3月17日，京東健康宣布上線“全球免費(fèi)健康咨詢平臺(tái)”，面向身處海外的6000萬同胞，提供免費(fèi)在線問診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。

此次，京東健康召集了38名在國內(nèi)抗擊疫情過程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的援鄂專家和醫(yī)生，搭建“一線抗疫名醫(yī)團(tuán)”馳援全球，提供在線咨詢和問診服務(wù)。

無錫市錫山人民醫(yī)院醫(yī)生、京東醫(yī)生殷晉偉就是京東健康“一線抗疫名醫(yī)團(tuán)”的一員。作為江蘇省第五批援鄂醫(yī)務(wù)人員，殷醫(yī)生支援武漢已有月余。在一線支援期間，一有空余時(shí)間，他就會(huì)拿起手機(jī)，在京東健康在線問診平臺(tái)上接待用戶和患者。

“疫情不停，醫(yī)者不退!患者的生命安全永遠(yuǎn)是第一位的!”殷醫(yī)生說道，“我們剛脫下防護(hù)服就拿起手機(jī)，就是希望在第一時(shí)間為海外同胞提供一手的戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)，給予他們?cè)诂F(xiàn)階段真正需要的醫(yī)學(xué)建議。”

據(jù)了解，“全球免費(fèi)健康咨詢平臺(tái)”共集結(jié)了包括感染科、呼吸內(nèi)科在內(nèi)的全部科室共300多名醫(yī)生，其中包括由30多名中醫(yī)專家組成的“中醫(yī)抗疫專區(qū)”，全方位滿足海外同胞的咨詢和問診需求。

考慮到面臨疫情大考的外國友人也需要得到來自中國的援助，京東健康同步上線了雙語服務(wù)專區(qū)。目前，已有20多名有英語接診能力的醫(yī)生可提供在線圖文溝通形式的英語問診咨詢服務(wù)。同時(shí)，全英文頁面也將于近期上線。

針對(duì)疫情期間易出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒或強(qiáng)迫癥狀等，如需尋求心理幫助的同胞，可撥打熱線電話400-622-6108，享受免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)。

疫情爆發(fā)初期，京東健康上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺(tái)，面向全國用戶免費(fèi)提供新冠肺炎相關(guān)癥狀的在線問診服務(wù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，后又將免費(fèi)問診范圍擴(kuò)大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域，不僅為一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)分擔(dān)了壓力，也保障了用戶安全便捷地獲取專業(yè)的問診服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，1月26日至3月16日，京東健康在線問診平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)超過500萬國內(nèi)用戶，日均問診量超過12萬。此次推出“全球免費(fèi)健康咨詢平臺(tái)”將免費(fèi)問診的覆蓋范圍擴(kuò)大至海外用戶。