隨著ETC不斷普及，在使用過程中產(chǎn)生一系列問題，比如ETC異常扣費(fèi)、ETC亂扣費(fèi)等問題，這時候應(yīng)該如何正確處理，下面一起來了解一下。

etc亂扣費(fèi)找誰

對于ETC異?？圪M(fèi)一般先撥打etc人工客服電話處理，也可以向收費(fèi)站工作人員反映，一般情況下系統(tǒng)會記錄車輛通過出入口記錄，不會出現(xiàn)etc異?？圪M(fèi)的。但是當(dāng)etc重復(fù)扣費(fèi)上哪投訴，可以到高速公路辦事廳或ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。而且etc收費(fèi)有問題可以向高速公路辦公室提出復(fù)議申訴，填寫申請單即可重新計算收費(fèi)了，多扣除的費(fèi)用銀行會在規(guī)定時間將金額返還到用戶賬戶處。

至于etc出口漏刷怎么處理，如果是逃費(fèi)漏刷車輛會被系統(tǒng)納入ETC黑名單，無法通行全國高速，按全線最遠(yuǎn)距離進(jìn)行收費(fèi)，這是可以通過人工通道補(bǔ)繳通行費(fèi)。因ETC卡余額不足漏刷被納入黑名單的，可在充值后24小時解除。

下面介紹ETC信用卡收費(fèi)明細(xì)查詢方法：

1、微信搜索“xxETC”公眾號(如浙江ETC、廣東ETC等)并關(guān)注;

2、進(jìn)入公眾號后點(diǎn)擊“綁定用戶賬戶”，輸入用戶名稱(辦理ETC業(yè)務(wù)時登記的用戶名稱)、身份證號。確定后再點(diǎn)擊“綁定ETC卡賬戶”，輸入ETC卡號、車牌號等相關(guān)信息即可。

3、返回主頁點(diǎn)擊“我的服務(wù)”查詢“月賬單”即可看到當(dāng)月ETC收費(fèi)明細(xì)，可以將etc賬單查詢明細(xì)保存起來作為投訴憑證。

etc亂扣費(fèi)打什么電話

至于etc為什么亂扣費(fèi)，有可能是設(shè)備異常，車輛有信號干擾等，有的時候是因為被前車盜刷ETC，后車只能先為前車?yán)U費(fèi)后再扣除自己車輛費(fèi)用才能通過。另外etc保險扣費(fèi)是在微信公眾號個人信息里的個權(quán)益保障，里面就有一個粵通寶高速交通意外保險2%。

國家交通運(yùn)輸部指定ETC投訴電話：95022、12328。

下面是etc亂收費(fèi)投訴電話，也是etc全國客服電話

1、北京ETC客服電話：010-96011。

2、天津ETC客服電話：4007554007。

3、河北ETC客服電話：0311-96122。

4、山西ETC客服電話：0351-7337793。

5、內(nèi)蒙古ETC客服電話：0471-12122。

6、遼寧ETC客服電話：024-96199。

7、吉林ETC客服電話：0431-12122。

8、黑龍江ETC客服電話：0451-96369。

9、上海ETC客服電話：021-12319/12122。

PS：上述etc客服電話可能會有變動更新，僅供參考，一般可以直接撥打當(dāng)?shù)氐?2122咨詢。

關(guān)于etc投訴找哪個部門的問題，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以向工商局投訴，撥打12345市民熱線也是可以處理ETC亂扣費(fèi)問題的。