寒潮來襲，困難群眾防寒保暖受關(guān)注。據(jù)廣州市氣象信息，12月29日夜間起，寒潮襲穗，受其影響，廣州全市氣溫急劇下降至今年入冬以來最低值。日前，廣州市民政局發(fā)出通知，要求各級民政部門切實(shí)做好困難群眾等民政服務(wù)對象防寒保暖工作，確保服務(wù)對象溫暖過冬過節(jié)。

保障“一老一小”溫暖過冬

在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)方面，廣州市民政局及時向各區(qū)民政部門轉(zhuǎn)發(fā)寒潮預(yù)警，指導(dǎo)做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的防寒保暖工作，落實(shí)值班和巡查制度。同時，及時配足防寒物資，啟用取暖設(shè)備，重點(diǎn)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)內(nèi)失能失智、行動不便、身體虛弱對象的關(guān)注和照顧，確保服務(wù)對象安全。迅速聯(lián)合有關(guān)單位，在全市各區(qū)開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)督查，加強(qiáng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防寒保暖和安全防范等方面的督導(dǎo)和指引。

針對居家老人，充分利用“平安通”呼援服務(wù)平臺，對在冊用戶進(jìn)行回訪問候，提醒和輔導(dǎo)老人做好防寒保暖和家居安全，密切關(guān)注獨(dú)居、孤寡等特殊老人動態(tài)，提醒老人注意用電、用火、用氣等安全防范，確保在緊急情況發(fā)生時發(fā)揮緊急支援作用，保障老人的人身財產(chǎn)安全。

為做好兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)防寒保暖工作，廣州民政部門及時發(fā)出通知，指導(dǎo)市級兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)和各區(qū)民政部門做好農(nóng)村留守兒童和困境兒童的防寒保暖工作。目前，廣州市福利院已為在院孤棄兒童添置足夠的防寒保暖衣服和被褥，廣州市未成年人救助保護(hù)中心已備好防寒物資和應(yīng)急床位，根據(jù)氣溫變化及時為受助人員加衣添被、暖身御寒。

廣州市福利院通過微信、電話等方式，提醒在院外生活的服務(wù)對象提前做好各項(xiàng)防寒準(zhǔn)備，分片督導(dǎo)組增加街面巡查，及時為流浪兒童提供相應(yīng)的救助。此外，通過微信群、線上線下督導(dǎo)的方式，提醒兒童督導(dǎo)員、兒童主任關(guān)注轄區(qū)內(nèi)困境兒童，為有需要的困境兒童家庭提供及時救助。廣州市12349兒童救助保護(hù)熱線主動致電社區(qū)困境兒童家庭，提供防寒保暖指引，并進(jìn)行安全用電用氣提醒。

緊急提供防寒應(yīng)急庇護(hù)服務(wù)

氣溫驟降，廣州持續(xù)做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動。一方面，啟動防寒工作預(yù)案，及時為機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)對象發(fā)放御寒物資，做好嚴(yán)寒天氣下的站內(nèi)照料工作。另一方面，主動關(guān)心關(guān)愛街面流浪乞討(露宿)人員。

降溫期間，廣州民政部門將會同公安、城管、衛(wèi)生健康等部門，并廣泛發(fā)動社會力量參與，加大街面巡查服務(wù)力度，盡力勸導(dǎo)、及時護(hù)送街面流浪乞討(露宿)人員入站受助避寒。對于確實(shí)不愿入站受助的，及時發(fā)放御寒防疫物資和食品，告知就近的救助管理機(jī)構(gòu)地址和聯(lián)系方式，并將情況反饋所在位置的街道、村(居)做好動態(tài)監(jiān)測，確保其溫暖安全度過寒冬。

廣州全市社工服務(wù)站積極配合鎮(zhèn)(街)加強(qiáng)事前宣傳預(yù)警，提醒居民群眾密切關(guān)注寒潮天氣變化，做好防寒防凍防大風(fēng)準(zhǔn)備。在鎮(zhèn)(街)指導(dǎo)下，廣泛聯(lián)動社工、社區(qū)工作人員、居民志愿者等組建應(yīng)急防寒服務(wù)小組，提前做好應(yīng)急防寒服務(wù)準(zhǔn)備，確保防寒應(yīng)急工作高效實(shí)施。

在家遇到困難怎么辦?廣州社工“紅棉熱線”保持24小時線上暢通、專人值守，及時、快速為有需要的群眾提供線上線下支援行動。同時，加強(qiáng)對特殊困難群體的電話探訪密度，確保特殊困難群體防寒應(yīng)急服務(wù)落地落實(shí)。

根據(jù)要求，有條件的社工服務(wù)站，在鎮(zhèn)(街)的統(tǒng)籌安排下，及時在站內(nèi)開辟防寒應(yīng)急庇護(hù)場所，為突發(fā)困境的居民主動提供緊急防寒庇護(hù)和相關(guān)救助服務(wù)。全面加強(qiáng)防寒保暖應(yīng)急物資保障，提前做好防寒應(yīng)急物資和設(shè)施儲備，積極整合鏈接資源，為有需要的群眾及時提供防寒物資幫扶。

【記者】汪祥波