在全球化的今天，中國正在以更加開放的姿態(tài)擁抱世界，推動構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟。在此背景下，“如何加強中外醫(yī)美合作，實現(xiàn)互惠共贏”成為醫(yī)美行業(yè)值得關(guān)注的命題。6月24日，由中國整形美容協(xié)會主辦、新氧科技協(xié)辦的“中國醫(yī)美海外合作與交流研討會”在成都召開。

中國醫(yī)美海外合作與交流研討會現(xiàn)場

左為深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長 尹衛(wèi)民

右為上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任 孫寶珊

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院（八大處整形醫(yī)院）唇腭裂整形中心主任 尹寧北

中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任 徐寶華

期間，中國整形美容協(xié)會金融投資分會會長傅海曙、上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任孫寶珊、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院（八大處整形醫(yī)院）唇腭裂整形中心主任尹寧北、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任徐寶華、深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長尹衛(wèi)民等行業(yè)諸多權(quán)威專家就中外醫(yī)美市場現(xiàn)狀、中外醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合作、赴海外消費者權(quán)益保障等話題展開深入探討，碰撞中外醫(yī)美行業(yè)合作新解法，共話全球醫(yī)美行業(yè)發(fā)展新機遇。

中國整形美容協(xié)會常務(wù)副秘書長 朱美如

“它山之石，可以攻玉”。

會議伊始，中國整形美容協(xié)會常務(wù)副秘書長朱美如強調(diào)“加強中外醫(yī)美合作的重要性，加強國際合作與交流，借鑒國外優(yōu)秀的管理模式和前沿技術(shù)實踐，對于推動中國醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁入下一個黃金十年，有著十分重要的意義”。

“走出去、引進來”既是應(yīng)對當(dāng)前行業(yè)挑戰(zhàn)強有力的手段，也是行業(yè)發(fā)展的助推劑。以學(xué)術(shù)交流角度來看，來自中國臺灣奧拉克診所醫(yī)師、中國整形美容協(xié)會線雕與技術(shù)分會會員劉乃仁醫(yī)生表示，各國及地區(qū)的醫(yī)美行業(yè)技術(shù)特色已呈現(xiàn)多元化發(fā)展，百家爭鳴的局面共同匯聚成醫(yī)美行業(yè)特色版圖。尤其在醫(yī)學(xué)材料上的創(chuàng)新，亞洲市場表現(xiàn)尤為明顯，現(xiàn)在中國臺灣、中國香港，韓國、日本等會先進行推廣和應(yīng)用，亞洲市場已經(jīng)形成了獨特的生態(tài)圈，這也成為中外醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“強心劑”，極大地推動了中外醫(yī)美技術(shù)的臨床實踐與應(yīng)用。

值得注意的是，“走出去、引進來”已不僅僅是行業(yè)技術(shù)交流的“西學(xué)東漸”，也映射在各國用戶消費選擇之中。大麥植發(fā)創(chuàng)始人李興東表示，“隨著信息全球化及交通便利化，不乏有些海外消費者會因為價格、技術(shù)優(yōu)勢等原因愿意來到中國選擇植發(fā)，這是各國醫(yī)美技術(shù)多元化發(fā)展的結(jié)果。”

廣西整形美容行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長李雪萍表示：“隨著全球醫(yī)美技術(shù)的相互交流促進及行業(yè)不斷向前發(fā)展，相信未來不僅是我們國內(nèi)消費者“走出去”國外消費，也應(yīng)該“引進來”海外用戶來我們中國消費，所以我們應(yīng)共建醫(yī)美命運共同體，共同助推醫(yī)美行業(yè)技術(shù)發(fā)展，助力行業(yè)繁榮生長。”

面對各國醫(yī)美行業(yè)市場機遇來看，來自以色列盈美特（北京）醫(yī)療科技有限公司、inmodo鉆石超塑運營總監(jiān)郭柏煊發(fā)表了自己的觀點。他認(rèn)為，以醫(yī)美光電品類為例，韓國醫(yī)美滲透率較高，市場覆蓋率已趨于成熟，但競爭較為白熱化。相較于韓國等亞洲國家，中國醫(yī)美市場滲透率提升空間巨大。數(shù)據(jù)也顯示，2013到2023這十年間，中國醫(yī)美用戶數(shù)從173萬人擴增到2354萬人左右。隨著消費基數(shù)的高增速，醫(yī)美消費權(quán)益保障仍然是醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要命題。

以個性化定制服務(wù)用戶為例，部分求美者仍會趨向選擇境外醫(yī)美服務(wù)，而出境醫(yī)美存在較大風(fēng)險，例如 “黑中介”、“黑翻譯”、“幽靈手術(shù)”等亂象時有發(fā)生，嚴(yán)重損害了中國消費者的合法權(quán)益。因此，如何讓此類用戶安心有保障的出境醫(yī)美成為了一個亟待解決的命題。

（左二）中國整形美容協(xié)會監(jiān)事會會長 李東

中國整形美容協(xié)會監(jiān)事會會長李東表示：“目前海外醫(yī)美用戶消費面臨主要問題有：一是信息不對稱，因為地域限制導(dǎo)致很多信息收集不全面導(dǎo)致對醫(yī)美項目了解不詳細。二是售后問題，因為出國往往意味著更高的成本付出，所以后續(xù)如果出現(xiàn)問題將是麻煩事。”

（左）中國整形美容協(xié)會創(chuàng)投分會會長 吳健

（中）醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險管理專家律師 李岑巖

（右）新氧海外業(yè)務(wù)負責(zé)人 王詩宇

面臨這些問題，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險管理專家律師李岑巖貢獻了專業(yè)的意見和思路：“對于醫(yī)美行業(yè)來說，加強國際交流的合作是十分有必要的，所以這需要行業(yè)之間共同努力，在加強合作基礎(chǔ)上，解決信息差的問題，解決涉外訴訟難的問題，然后不斷加強我們消費者教育，增強用戶醫(yī)美行業(yè)認(rèn)知。”

此外，李岑巖律師還呼吁像新氧這樣的平臺企業(yè)理應(yīng)發(fā)揮平臺價值，積極保障用戶消費權(quán)益，并對新氧平臺如何保障海外醫(yī)美消費權(quán)益提出建議：“作為醫(yī)美行業(yè)的一份子，對接消費者的橋梁，新氧應(yīng)該本著保障用戶消費權(quán)益的初心，嚴(yán)格建立完善合規(guī)的服務(wù)流程、做好售后等一系列工作，切實為用戶提供安心放心的服務(wù)。”

新氧海外業(yè)務(wù)負責(zé)人王詩宇也對李律師及各位專家意見進行了話題的延展，并對海外消費權(quán)益保障提供了解題新路徑。他表示，憑借對亞洲醫(yī)療美容服務(wù)市場的深刻理解和品項運營能力，新氧已開展多年的海外業(yè)務(wù)，主要是為滿足當(dāng)前醫(yī)美消費者需求的多樣化、個性化。

首先，新氧會從機構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、機構(gòu)口碑、名醫(yī)口碑、風(fēng)險控制、機構(gòu)條件、醫(yī)護數(shù)量等多維度嚴(yán)格篩選海外醫(yī)美機構(gòu)，為用戶提供資質(zhì)齊全、口碑佳、條件優(yōu)的醫(yī)美消費環(huán)境。其次，新氧會提供出境前后進行全流程化體驗。如海外行程規(guī)劃、車輛接送、到院治療、術(shù)后關(guān)懷等一站式服務(wù)。術(shù)后也會保障復(fù)診溝通無阻，支持術(shù)后視頻復(fù)診等一系列措施為用戶消費權(quán)益“保駕護航”。

王詩宇還表示：用戶至上，是新氧始終貫徹的核心價值觀。關(guān)于2023年海外業(yè)務(wù)開展，新氧的核心目標(biāo)仍然是幫助消費者選擇安全、有保障、適合的醫(yī)美方案，協(xié)助消費者完成高質(zhì)量履約，以極致服務(wù)提升用戶的安全性和滿意度。

最后，中國整形美容協(xié)會會長張斌對本次會議進行精彩總結(jié)，并對中國醫(yī)美海外交流與合作提出四點重要倡議：

一、積極引導(dǎo)和加強海外醫(yī)療美容合作，在前沿研究和技術(shù)實踐方面相互借鑒與學(xué)習(xí)；

二、加強產(chǎn)業(yè)溝通與協(xié)同，形成上下游共贏的局面；

三、為用戶提供安全可靠的的服務(wù)和售后保障；

四、做到信息公開透明，助推市場和諧發(fā)展。

中國整形美容協(xié)會會長 張斌

新氧日后將積極響應(yīng)協(xié)會的倡議和思想，不斷通過發(fā)揮自身平臺資源優(yōu)勢，強化升級服務(wù)體驗，提振消費市場信心，致力于打破信息壁壘，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安心、放心的服務(wù)，與產(chǎn)業(yè)上下游共同助力醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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