2025年7月16日至17日，CFS第十四屆財(cái)經(jīng)峰會暨2025新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)家大會在上海圓滿落幕。峰會以主題演講、高端對話、深度分享、致敬盛典、品牌展等形式，匯聚商業(yè)智慧，探尋中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的新動能。

峰會期間特別舉行了CFS 2025致敬盛典，向各領(lǐng)域的創(chuàng)變者與引領(lǐng)者致敬。評選由知名研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專家學(xué)者和媒體領(lǐng)袖組成的評審委員會，通過一套綜合評估體系和可量化的數(shù)據(jù)比對，最終評選出獲獎名單。

全球云通信領(lǐng)導(dǎo)者 RingCentral鈴盛，憑借“AI優(yōu)先”的商業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)踐，一舉斬獲“2025新質(zhì)生產(chǎn)力領(lǐng)軍企業(yè)”稱號。同時，RingCentral全球副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理陳志豪先生，因其卓越的實(shí)踐與成效，獲評“2025新質(zhì)生產(chǎn)力領(lǐng)軍人物”。

RingCentral 全球副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理陳志豪先生在峰會現(xiàn)場

從通信基建到智能中樞：AI重構(gòu)產(chǎn)品矩陣

作為擁有二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)一通信服務(wù)商，RingCentral始終以 RingEX 與 RingCX 兩大核心產(chǎn)品線，為企業(yè)提供穩(wěn)定、安全的通信支持。

RingEX 是集電話、消息、視頻會議等功能于一體的企業(yè)云通信統(tǒng)一平臺，支持多設(shè)備協(xié)作;

RingCX 則是定位為“AI優(yōu)先聯(lián)絡(luò)中心”的產(chǎn)品，與 RingEX 深度集成，具備全渠道(語音、視頻等)客戶互動能力。

其中，基于生成式AI打造的 AI Receptionist(AIR)，可自動接聽來電、轉(zhuǎn)接呼叫并發(fā)送預(yù)約確認(rèn)短信，支持多語言及符合 HIPAA 醫(yī)療合規(guī)要求的使用場景。通過 RingEX、RingCX、AIR 等創(chuàng)新產(chǎn)品，RingCentral正在將傳統(tǒng)通信工具升級為AI驅(qū)動的業(yè)務(wù)中樞。

圖右：RingCentral 全球副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理陳志豪先生

圖左：RingCentral 中國區(qū)人力資源及行政總監(jiān)王慧女士

“Everyone AI”計(jì)劃：組織效能的革命性提升

技術(shù)突破的落地，離不開組織能力的同步進(jìn)化。為支撐產(chǎn)品矩陣的AI化升級，RingCentral在內(nèi)部實(shí)施了“Everyone AI”計(jì)劃，作為踐行“新質(zhì)生產(chǎn)力”的核心載體。

該項(xiàng)目通過“學(xué)習(xí)-應(yīng)用-創(chuàng)新”三階段路徑，推動AI能力在全員范圍內(nèi)的發(fā)展：

● 學(xué)習(xí)賦能(Learning)：組織涵蓋從入門到專家級別的知識分享、工作坊與論壇，員工可根據(jù)自身水平參與相應(yīng)內(nèi)容，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的互學(xué)互促與共同探索。

● 實(shí)踐應(yīng)用(Apply)：推動各類AI工具(無論是內(nèi)部開發(fā)還是外部采購)在日常工作中的廣泛應(yīng)用，提高整體生產(chǎn)力，適用于所有職能團(tuán)隊(duì)。

● 創(chuàng)新突破(Innovate)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)將在應(yīng)用基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。每年一度的Hackathon 活動已成為展示AI創(chuàng)新成果的重要平臺，產(chǎn)生了大量高潛項(xiàng)目，并逐步轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品功能。

人才戰(zhàn)略：專家能力與AI賦能的“雙螺旋”

在激烈的人才競爭中，RingCentral提出“AI與通信技術(shù)融合的雙軌制人才培養(yǎng)模式”：一方面引進(jìn)AI算法工程師等高端人才，另一方面提升現(xiàn)有通信技術(shù)團(tuán)隊(duì)的AI素養(yǎng)。

這一戰(zhàn)略有效解決了轉(zhuǎn)型期的核心矛盾——既要保障通信服務(wù)的專業(yè)穩(wěn)定性，又要快速吸收AI帶來的技術(shù)紅利，從而打造既懂本行業(yè)又具AI能力的復(fù)合型人才，成為支撐產(chǎn)品創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。

陳志豪先生接受CFS專訪

價值驗(yàn)證：從效率指標(biāo)到生態(tài)影響

陳志豪先生在接受采訪時指出，RingCentral的轉(zhuǎn)型成效，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上市速度、產(chǎn)品質(zhì)量及客戶反饋等關(guān)鍵研發(fā)指標(biāo)上，還包括一個往往被忽視卻極為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)是否能高效且愉快地投入這場變革。

目前員工敬業(yè)度達(dá)到了近年來最高水平，說明大家真正接受并積極參與了這場變革，而這種組織氛圍，也在產(chǎn)品創(chuàng)新中得到了充分體現(xiàn)。

RingCentral的雙項(xiàng)榮譽(yù)，體現(xiàn)了其在“新質(zhì)生產(chǎn)力”實(shí)踐方面的領(lǐng)先地位。這不僅是技術(shù)能力的體現(xiàn)，更是戰(zhàn)略聚焦、組織重構(gòu)與人才升級三者協(xié)同的結(jié)果。當(dāng)多數(shù)企業(yè)仍在探索AI的單點(diǎn)應(yīng)用時，RingCentral已構(gòu)建起從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)落地的完整閉環(huán)。

在數(shù)字化與智能化深度融合的當(dāng)下，RingCentral的轉(zhuǎn)型路徑為傳統(tǒng)科技企業(yè)提供了可復(fù)制、可落地的范本。未來，RingCentral將繼續(xù)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為戰(zhàn)略核心，深化AI與通信的融合，為全球企業(yè)客戶提供更高效、智能的數(shù)字化解決方案。

關(guān)鍵詞：