北侖區(qū)實施臨時封閉管理后，有不少群眾因故滯留在北侖封控區(qū)和管控區(qū)內(nèi)。連日來，北侖區(qū)機關干部“逆行”進入各個安置點，給滯留人員送去黨和政府的溫暖。從最初的不理解到安心住在安置點，得益于工作人員的悉心照顧和暖心服務。

葉劍鋒是北侖區(qū)評審中心干部，也是工人文化宮安置點位工作組的負責人。疫情發(fā)生后，他主動加入一線志愿者隊伍。1月3日上午9點，接到組織的電話后，他迅速帶領9名機關干部進入紅梅社區(qū)工人文化宮安置點服務滯留人員。

彼時的工人文化宮安置點，還沒有任何準備。進駐后，葉劍鋒立即協(xié)調(diào)新碶街道、紅梅社區(qū)、工人文化宮相關負責人，劃分滯留人員的休息區(qū)、防疫物資擺放區(qū)、工作人員休息區(qū)等，準備被子、盒飯、口罩等各項物資。當天下午，安置點共接收封控區(qū)人員61人。這些滯留人員大多是封控區(qū)的路過者，北侖區(qū)實施臨時封閉管理后，他們在住宿、餐飲上遇到困難。初到時大家情緒比較激動，對安置工作表示不理解。工作組成員耐心勸導，為他們細心講解相關政策，并時刻關注每個人的特殊需求。登記人員信息、發(fā)放被褥、協(xié)調(diào)核酸檢測、保障一日三餐、處置醫(yī)療廢物、清運生活垃圾、消殺安置場所、監(jiān)測體溫健康、24小時值班值守……每一個環(huán)節(jié)都考慮周全。

北侖區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨員干部侯曉耕在分發(fā)早餐時，發(fā)現(xiàn)有一名滯留人員每次只喝一罐牛奶，面包等其他食物則一動不動。細心的他上前詢問后了解到，該名安置人員患有糖尿病，現(xiàn)在藥物短缺，不敢吃主食等高糖食物。他緊急聯(lián)系新碶街道、區(qū)委組織部，幫助滯留人員解決用藥困難。

北侖區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨員干部郭宏勛在值班時發(fā)現(xiàn)一名滯留人員多次向工作人員開口詢問，卻欲言又止。他立刻去了解情況，原來這名女生因為生理期，需要購買衛(wèi)生巾。“你有什么需要，跟我說，我去買！”郭宏勛毫不猶豫，雖然是一名男士，在防疫一線，他克服小尷尬，貼心為滯留人員解決生活困難。

溫暖的情感就在一點一滴中積累起來。從一開始的抵觸、不理解，到后來的支持、敬佩和感激，滯留人員情緒逐漸穩(wěn)定，也對戰(zhàn)勝疫情充滿了信心。

丁躍峰是北侖區(qū)殘聯(lián)辦公室工作人員，1月3日，得知區(qū)殘聯(lián)大樓設置了安置點后，他主動報名成為安置點的志愿者，與他一起的還有來自區(qū)殘聯(lián)和開發(fā)區(qū)控股有限公司下屬的市政公司、環(huán)保固廢公司、巖東水務公司的10位志愿者。“既然來了，就要把事做好?！辈煌瑣徫?，同一使命，11位志愿者就這樣開始了安置點的工作。

人員信息核對、一日三餐分發(fā)、生活物資發(fā)放、核酸檢測現(xiàn)場秩序維護……安置點的工作瑣碎繁雜，更需認真細致。剛開始幾天，志愿者們每天工作都超過12小時，累了就在桌上趴著打個盹，短暫休憩后又投入了新一輪的工作?！拔覀兙褪菧羧藛T與外界溝通的橋梁，他們有什么生活上的需求告訴我們，我們都會盡量去協(xié)調(diào)，讓他們安心地住在這里?！倍≤S峰說。

除了日常的物資保障外，滯留人員的情緒安撫也讓這群志愿者費了不少力氣。“前幾天，滯留人員情緒不太穩(wěn)定，大家都想著出去，幾乎每天有人來問什么時候能解封?！倍≤S峰告訴記者，安撫工作最重要的就是耐心，對滯留人員曉之以理、動之以情，對于情緒波動較大的人員，志愿者采用一對一溝通疏導的方法。目前，滯留人員情緒基本穩(wěn)定，日常生活需求也能得到滿足。

通訊員 賈騏帆 張曄 記者 厲曉杭