還記得去年火爆網絡，改造出“酒店范”的樓道嗎？鄞州區(qū)中河街道城興社區(qū)風格城事小區(qū)92號樓36戶業(yè)主，自籌40多萬元，花了三個月時間改造完成，之后這嶄新的樓道引來寧波無數小區(qū)業(yè)主打卡、取經。

讓人驚喜的是，一年后，該小區(qū)二期19個樓道全部加入改造隊伍。它們有的已經改造完成，有的正在施工，有的處于籌款階段……但大家都有同一個目標，希望一走進樓道，就有家的溫馨感。

(資料圖片僅供參考)

短短一年，風格城事小區(qū)業(yè)主是如何做到團結一致籌錢出力，一起改造樓道的？7月8日下午，記者走進該小區(qū)一探究竟。

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視頻制作 記者王悅寧

自籌資金220余萬元

19個樓道各有各的美

風格城事交付于2009年。近幾年，樓道內墻皮、電線等開始脫落，業(yè)主們希望提升居住環(huán)境的呼聲越來越高。

當天，記者在各樓道看到，這些改造后的樓道各有各的美。

92號樓改造后的地下室

最初眾籌改造的92號樓道，有锃亮的大理石地板、古色古香的仿木格柵墻、精致的景觀綠化。大廳的墻上，記錄著鄰里之間的溫馨瞬間以及樓道改造的前世今生；地下室有乒乓球臺，其中一面墻還做起了“畫廊”，專門用來展出業(yè)主的書畫作品。

一旁的93號樓道，是在去年7月完成改造的。一走進大廳，全新的裝修讓整個大廳格外敞亮，大廳內擺放有一張約兩米長的書桌和一個放滿書的書架；在大廳右邊有一個架空層，這里放置了跑步機等健身器材。

103、104號共用大廳改造后

今年初剛改造完的103和104號兩個樓道，業(yè)主選擇將它們打通連在一起。整個大廳以淺灰色為主，墻上掛上了裝飾畫，桌椅也進行了布置，電梯、地下室也全部重新裝修。

103號改造后大廳

記者發(fā)現，這些樓道的門禁、墻磚、地磚、燈具等全部煥然一新，但在裝飾、家具添置上大家各取所需，有的主打運動健身，有的傾向于休閑娛樂，有的則文化氛圍濃厚。

城興社區(qū)黨委書記趙亞玲告訴記者，到目前為止，小區(qū)業(yè)主共眾籌資金220余萬元。其中92號、93號、41號、103號、104號五個樓道已經完成眾籌改造，98號和107號兩個樓道已進入驗收階段；94、95、96號樓分別完成了樓道墻壁粉刷；105和106號正在籌集改造款項，已經有超過三分之二的住戶已付；89、90、91、99、100、101、102號樓道同步抱團開展樓道改造，籌備組正在籌建中。

前期發(fā)動最犯難

重在以心換心

“小區(qū)能有這樣的氛圍，讓我們出乎意料。”92號樓道改造發(fā)起人之一忻仕軍坦言，當初一邊摸索一邊改造，沒想到“92號經驗”可以被整個小區(qū)業(yè)主所借鑒。

在改造之初，有人同意有人反對，忻仕軍帶領的四人籌備小組召開了不下于20次的協(xié)調討論會。期間，大家一起挨家挨戶上門溝通協(xié)調，確保消除樓道里每戶業(yè)主的疑慮。

92號樓改造后大廳一角

為了讓籌備小組更專業(yè)，四位發(fā)起人根據個人所長，明確分工。一位負責協(xié)調裝修公司和物業(yè)，一位掌管財務，一位專門與業(yè)主溝通，還有一位負責綠化等其他事宜。

細致的分工讓改造速度推進更快，煥然一新的樓道，讓原本還在觀望的業(yè)主改變了主意?？吹?2號樓道的成功改造，小區(qū)其他業(yè)主開始蠢蠢欲動。

92號樓大廳里的鄰里照片墻

第一個到92號樓參觀學習的是93號樓的業(yè)主。“92號樓還在改造期間，我們就組團參觀了好幾次。他們一改造完成，我們就馬上開始籌備?！睜款^人之一的徐海霞介紹，因為前期多次咨詢，對改造流程已經了然于心，整個籌備組信心十足。

不過徐海霞坦言，雖然流程都了解，但在實施過程中，前期的居民發(fā)動環(huán)節(jié)還是讓他們犯了難。怎樣可以讓超過三分之二的業(yè)主都同意？怎樣可以讓更多居民來籌款？“改造周期，我們花了一大半時間在前期發(fā)動上。”

對此，93號籌備組建立樓道改造微信群，并制定《改造授權書》，挨家挨戶上門簽訂。同時將改造方案進行公示，征求全體業(yè)主的建議?！拔覀兇_保聽到每位業(yè)主的想法，然后一一解決他們的顧慮。”

98號樓改造后的地下室走廊

其間，這樣的故事還有很多。

104號樓道工程組孫紅偉負責設計樓道改造方案，由于眾口難調，方案先后修改二十多次，直到大家滿意為止；92號樓道綠化組忻賢君將價值1萬余元的花木捐贈出來，免費做成景觀小品，美化小區(qū)環(huán)境；98號樓道黨員潘君耀創(chuàng)建樓道“募捐基金會”，動員大家出資幫助困難業(yè)主墊付改造資金……大家以心換心，用誠意打動居民。

改造流程有規(guī)范

社區(qū)做起中間人

樓道改造牽扯事情眾多，其中也有問題是業(yè)主解決不了的，這時社區(qū)就起了至關重要的作用。

去年年底，105和106號居民開始在業(yè)主群里討論樓道改造事宜，大家都有這個意向，但遲遲沒有牽頭人。該業(yè)主群的網格員林潔了解后，馬上告知社區(qū)相關負責人。

“社區(qū)有黨員干部，有業(yè)主代表，既然居民有需求，這時就需要他們來做領頭羊?！壁w亞玲記得，當時住在105號樓的鐘鴻斌是業(yè)主代表，于是首先跟他進行了商討。“二話沒說，他就同意了?！敝笊鐓^(qū)又找到了居民代表趙亞飛加入，因為特別熱心，她還帶動了相熟的鄰居一起來。沒多久，一個9人的籌備小組形成。目前，這兩個樓道已經有超過三分之二的住戶自行籌款。

98號樓改造后單元門

趙亞玲告訴記者，為了讓改造流程更加規(guī)范化，在得知有樓道需要改造時，社區(qū)便會牽頭召集該樓道的黨員干部、居民代表、墻門組長、業(yè)主代表等，開展居民說事征求建議。同時還找到物業(yè)、業(yè)委會和居民代表一起商討改造方案，共同制定了改造公約“三要三不要”，即：資金要眾籌、設施要修復、環(huán)境要美化；不要改變原結構、不要改變用途、不要影響鄰里和諧。

為了讓樓道改造更加合理合規(guī)，社區(qū)進行了“紅領人才數據庫”建設。在這個數據庫中，有景觀設計、工程管理、建筑施工等方面的技能人才。每個樓道改造前，相關人員會對改造方案進行審核，做出專業(yè)的判斷。

103、104號改造后單元門

樓道改造難免有矛盾糾紛，社區(qū)就起到了協(xié)調作用。92號樓單元門禁系統(tǒng)更新后，其他樓道鄰居一直擔心會影響他們的活動空間。在社區(qū)黨委的協(xié)調下，92號樓在大廳旁又開了一個小門，方便附近居民進出。

93號樓在改造前期，因為垃圾桶放置的問題，居民一直爭論不休，耽誤了改造進程?！吧鐓^(qū)幫我們聯(lián)系物業(yè)、業(yè)委會，大家湊在一起商討了好幾次終于得到解決。”對于社區(qū)的幫助，徐海霞一直感激在心。

后續(xù)維護要走心

讓樓道有家的感覺

樓道改造完成，“面子”有了，但“里子”更要維護好。

在社區(qū)的牽頭下，目前92號和93號兩個樓道已經制定了樓道文明公約，并張貼在大廳里。92號樓道還專門開辟了“樓道微治理，需要你的金點子”通道，居民有什么建議，可以寫完放在信箱里，社區(qū)工作人員會定時收取，并且根據建議進行落實。

92號樓的樓道公約

前段時間，有位居民反映：92號大廳里的部分燈平時一直亮著，很浪費電，建議可以裝一個聲控開關。社區(qū)相關工作人員找到該樓道改造小組，之后改造小組找來施工單位進行了改裝。目前，92號樓大廳換上了全新的燈帶，晚上亮起，白天關閉，大大節(jié)約了用電量。

目前，率先改造完的樓道開始了文化建設，讓居民更有獲得感和幸福感。92號樓的湯女士請來了瑜伽老師，在樓道里為居民一周上兩次瑜伽課；93號樓在征得居民的建議后，在大廳旁邊開設了一個活動室，眾籌跑步機、共享單車和茶桌。另外，大家還自籌自建了一個小花園。

鄰里游園會

6月，社區(qū)還在樓道里舉辦“鄰里游園會”，乒乓球賽、套圈互動游戲、插花、家風扇書法定制等活動，讓居民倍感幸福。“之后，越來越多的社區(qū)活動會進入樓道，更加密切鄰里關系，促進社區(qū)和諧?！壁w亞玲告訴記者。

許紅波是104號樓業(yè)主，樓道改造讓她感受到了滿滿的幸福感?！皹堑栏脑烨?，大家誰也不認識誰，樓道改造后，我們鄰居見面都會打招呼了，感情的確好了不少?！?/p>

專家點評：

自治推動共治、以共治實現共享的成功案例

“由業(yè)主自主自發(fā)籌資改造樓道難能可貴，這樣的事放在全市乃至全省都不多見，而且改造質量、水平、格調等都屬上乘?！痹讷@悉風格城事小區(qū)居民自籌資金改造樓道后，民政部全國基層政權建設與社區(qū)治理專家委員會委員、浙江財經大學長三角社會治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員陳建勝這樣評價。

他認為，要完成樓道自籌改造有典型性的難度，這中間要處理多數人與少數人的關系問題、一些居民的“等靠要”想法、搭便車的問題、鄰避效應、誰來牽頭及怎么牽頭、程序怎么公開等問題。樓道改造看似是一個小事，實際上折射的是小區(qū)或社區(qū)治理的大事情，是居民迫切關心的事情。

“風格城事小區(qū)的樓道改造，是以自治推動共治、以共治實現共享的成功案例，值得各地學習借鑒?！痹陉惤▌倏磥恚L格城事小區(qū)通過骨干力量，帶領大家一起努力，做事有章法、有規(guī)則，這樣業(yè)主和居民認同度就高?！氨娙说氖虑楸娙松塘恐k，居民將心比心地交流互動來達成意識，社區(qū)發(fā)揮助力者角色溝通協(xié)調，后續(xù)還考慮到了維護和成果共享，具有前瞻性，很了不起?！?/p>

寧波晚報記者王悅寧 通訊員葉布什

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