春風(fēng)化雨最撫人心，家事調(diào)解更需溫情。日前，在寧波市寧靜港灣婚姻家庭服務(wù)中心，一場特殊的“頭腦風(fēng)暴”熱烈地進(jìn)行著，來自各區(qū)(縣、市)的家事糾紛調(diào)解員和幫助他們提升的“專家”調(diào)解指導(dǎo)員一起，現(xiàn)場對(duì)部分典型個(gè)案再次推演復(fù)盤。

(資料圖)

那些一團(tuán)亂麻的家事糾紛，經(jīng)過專家調(diào)解指導(dǎo)員的“靈魂叩問”和點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，很快有了柳暗花明又一村的豁然開朗。一位來自基層的調(diào)解員對(duì)記者說：“這樣的課程，不僅接地氣，還很解渴呢！”

女方索賠80萬元背叛保證金

研討會(huì)中，一個(gè)比電視劇情還要狗血的真實(shí)案例，成為大家討論的焦點(diǎn)。一對(duì)初戀男女多年后再相見，雙方難舍情愫，商議各自離婚后重新開始人生。但等到真的同居在一起，他們的真愛卻遇到了挑戰(zhàn)……

“對(duì)初戀的愛是真的，對(duì)前妻心有愧疚，也是真的?！蹦腥诵睦锓挪幌虑捌?，畢竟當(dāng)年他還是窮小子時(shí)，前妻義無反顧和他結(jié)了婚，并依靠前妻家庭實(shí)力才有了今天的小有成就。所以，他時(shí)常背著女同學(xué)去看望前妻，跟前妻保持著一種不正常的關(guān)系，而且在這期間前妻意外懷孕了，隨后生下一個(gè)女兒。出于對(duì)原有家庭的責(zé)任以及對(duì)孩子的疼愛，他在和女同學(xué)同居期間，又偷偷和前妻復(fù)婚了。

“我為他離婚，但他卻背信棄義，居然又回去了！”女同學(xué)得知這一切后大受打擊，逐漸心灰意冷，跟男同學(xué)大鬧一場，提出分手。見到初戀掉眼淚，男人又心軟了，覺得對(duì)不起女同學(xué)，然后又跑回家跟前妻再次離婚了。為了表示自己的誠意，男人還寫了一張保證書向女同學(xué)承諾，如果以后再背叛的話，會(huì)拿出80萬元作為懲罰。

“這次我是真的下定決心要分手，不會(huì)再相信你的話了。給我80萬元，咱們好合好散?！迸瑢W(xué)拿著保證書，希望他能信守承諾，兌現(xiàn)80萬元的背叛保證金承諾。

調(diào)解就是一場“攻心計(jì)”

聯(lián)系到當(dāng)?shù)貗D聯(lián)進(jìn)行求助后，案子被轉(zhuǎn)交到了寧?？h春風(fēng)化雨工作室，牟燕青老師接手進(jìn)行了調(diào)解。牟老師忍不住感嘆，“來來回回對(duì)雙方做大量思想工作，簡直就是一場‘攻心計(jì)’?。　?/p>

作為調(diào)解員，牟老師很清楚，男方的訴求是不愿意放手，還想和女同學(xué)再續(xù)前緣；女方則是鐵了心要分手，并拿到那80萬元背叛保證金。這個(gè)疙瘩怎么解，考驗(yàn)的是技巧。

牟老師跟女方說：“男方與前妻藕斷絲蓮，是覺得虧欠前妻，又真心喜歡你。所以他內(nèi)心很矛盾，提出的訴求也是要我們幫助讓你跟他和好。而且，男方的保證承諾書在法律上是無效的，你又何必苦苦糾結(jié)80萬元？”

殺手锏來了，牟老師的一句話說到女同學(xué)心坎里了?！板X是身外之物，你在乎的不是錢，而是這個(gè)男人對(duì)你的忠誠專一。你看透了這男人不是與你能相伴一生的人，現(xiàn)在最需要的恰恰是從心里放下痛苦，將這一頁翻過去，重新定位人生目標(biāo)。你還年輕，可以用你的智慧勤勞去爭取財(cái)富，找到那個(gè)真正尊重你、能和你共度一生的人?！?/p>

對(duì)著男方，牟老師說：“你從高中就喜歡女同學(xué)，女方為了你拋家別子，但你卻一次次傷害她，不覺得虧欠她嗎？如果真心愛她，就給她幸福，放手祝福她過得安心，而不是死死糾纏不放。你聰明能干、智商高，現(xiàn)在女方姿態(tài)很高，愿意放棄你承諾保證過的80萬元，你也要尊重她的意愿。”

這番話語，讓男人女人都沉默了。在思考良久后，最終女方同意不要這80萬元的背叛保證金了，男方也同意不再糾纏女方，雙方達(dá)成一致意見和平分手。

調(diào)解如何“治標(biāo)又治本”

“這個(gè)案例調(diào)解得非常成功，我打95分！”寧靜港灣婚姻家庭服務(wù)中心的龐金玲老師是寧波市家事糾紛化解提升服務(wù)項(xiàng)目的專家調(diào)解指導(dǎo)員，也是寧?？h春風(fēng)化雨工作室牟燕青在家事調(diào)解方面的導(dǎo)師。

更接近100分的調(diào)解，還需要做點(diǎn)什么呢？“在解決了這一次的糾紛之后，如何避免他們以后再一次次犯同樣的錯(cuò)？可以再與男女雙方進(jìn)行深入交流，探究為何他們會(huì)不斷陷入這樣折騰的怪圈中，到底背后隱藏著哪些心理學(xué)上的因素?！饼嫿鹆嵴f，除了治療表面癥狀，還要深挖病根，這樣才會(huì)讓他們真正走出命運(yùn)的強(qiáng)迫性重復(fù)。

龐金玲分析說，案例中男女雙方對(duì)親密關(guān)系都有理想化，真的在一起后，理想化就破滅了。匹配度高的親密關(guān)系在理想化破滅后是可以存活下來的，并且促進(jìn)彼此在關(guān)系中成長。相反，如果理想化破滅就馬上付諸行動(dòng)，用再次出軌破壞現(xiàn)有的關(guān)系，這樣的親密關(guān)系就有很大的問題。

男方與前妻離婚兩次，與初戀女同學(xué)只同居卻走不進(jìn)婚姻，說明他和女性建立真正持久而醇厚的親密關(guān)系是困難的，正因?yàn)橛羞@種困難，他習(xí)慣用金錢來表達(dá)愛情。如果要去探究背后的原因，很可能是因?yàn)樗啄陼r(shí)在親子關(guān)系里沒有形成安全依戀?！皭矍槭浅赡耆说纳莩奁?，需要兩個(gè)條件，一個(gè)是人格成熟度高，非常了解自己是一個(gè)什么樣的人，需要什么樣的人。二是有緣遇到人格匹配度高的那一位?！?/p>

很少有人天然就對(duì)自己非常了解，大多數(shù)人是需要長期的自我成長的。龐金玲打了個(gè)比方，就像鴨子和鴨嘴獸，只是嘴看起來有相似之處，事實(shí)根本不是一類物種。男女雙方身上肯定都有彼此心中理想伴侶的影子，但估計(jì)只有一些看起來相似的地方，本質(zhì)上他們并不匹配?！叭绻覀儗?duì)自己沒有很深刻的理解的時(shí)候，心里想找尋的匹配的伴侶其實(shí)是鴨子，但我們分不清鴨嘴獸和鴨子不是一類，看到鴨嘴獸就誤認(rèn)為是適合自己的另一半。這大概就是愛情幻覺最悲劇性的地方，會(huì)讓人不斷踏進(jìn)同一個(gè)漩渦。”

讓“娘家人”調(diào)解更給力

家庭是婦聯(lián)工作的一大領(lǐng)域。記者了解到，近年來市婦聯(lián)在創(chuàng)新家事糾紛調(diào)解、促進(jìn)家庭和諧方面做了大量的探索。2013年成立全市婚姻家庭服務(wù)中心，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐民政局婚姻登記處；2017年5月，進(jìn)駐寧波市訴訟調(diào)解工作室，參與法院訴前訴中訴后的家事調(diào)解工作。

但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，婚姻家庭矛盾逐漸增多，各基層調(diào)解工作室、家事糾紛調(diào)解員們普遍存在調(diào)解成功率和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升等需求。因此，今年5月，市婦聯(lián)推出了寧波市家事糾紛化解提升服務(wù)項(xiàng)目，讓專家團(tuán)隊(duì)在全市10個(gè)區(qū)(縣、市)指導(dǎo)家事調(diào)解工作，打造娘家人婚姻家庭調(diào)解工作室。

據(jù)悉，項(xiàng)目進(jìn)展至今，來自寧靜港灣婚姻家庭服務(wù)中心的專家團(tuán)隊(duì)每月赴各區(qū)(縣、市)開展家事流動(dòng)門診服務(wù)，為家事糾紛調(diào)解員開展能力培訓(xùn)，并編印家事調(diào)解經(jīng)典案例集。

妻子癡迷宗教，多次無償捐贈(zèng)錢財(cái)，屢遭丈夫家暴；強(qiáng)勢(shì)媳婦跟軟弱丈夫天天吵鬧，卻因?yàn)榕畠翰辉讣彝テ屏?；婆婆和兒媳婦合不來，兒子選擇了幫老婆，直到那天媳婦兒甩了婆婆一巴掌……各種風(fēng)雨飄搖的家庭故事，在調(diào)解員這里都能見到。

“不同的人有不同的調(diào)解之道，但我們還是嘗試著整理一套標(biāo)準(zhǔn)化流程出來，希望能幫助到更多年輕的調(diào)解員成長，在基層發(fā)揮好娘家人的角色擔(dān)當(dāng)?！睂庫o港灣婚姻家庭服務(wù)中心的心理咨詢專家袁立告訴記者，在經(jīng)典案例集中，他整理出了一套調(diào)解員從接案到后期跟進(jìn)的全過程操作法——

接案階段：多方了解信息，以及背靠背的訪談，最后得出問題的結(jié)果，并確定調(diào)解方向；介入階段：從最急迫的一方切入，穩(wěn)定情緒，幫助對(duì)方更加理性思考問題；結(jié)案階段：雙方都冷靜后，面對(duì)問題進(jìn)行具體調(diào)解，說出彼此的需要，在尊重現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上建立理性關(guān)系；跟進(jìn)階段：繼續(xù)與服務(wù)對(duì)象保持一定的聯(lián)系，讓他們感到始終有人在幫助自己，增加他們處理問題的信心。

寧波晚報(bào)記者滕華

關(guān)鍵詞： 們是如何