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寧波一家知名健身房關(guān)門停業(yè)。商家陸續(xù)給會員發(fā)了短信，辦理退費事宜。不過，有網(wǎng)友反映，說好的退款在超期后仍未到賬。具體是怎么回事？

12月1日，編號為“158789”的網(wǎng)友向?qū)幉裆鷈點通群眾留言板反映，開在東部新城寧波文化廣場里的氧動力游泳健身中心關(guān)門了，當(dāng)時商家通知客戶退款需要30個工作日，到現(xiàn)在已超出30個工作日卻無任何結(jié)果。網(wǎng)友表示，聯(lián)系商家后，對方稱是上海總部的問題，她希望有關(guān)部門幫忙維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，氧動力游泳健身中心在寧波共有寧波文化廣場店和北侖東方港城店兩家。前者位于寧波文化廣場的東南區(qū)塊3號樓，營業(yè)面積達(dá)8000平方米。后者目前正常營業(yè)。

記者聯(lián)系了網(wǎng)友李女士，得知她之前在該中心購買了一批私教課并充值了年卡，目前有40節(jié)私教課未上，加上年卡余額，總計需退回14000余元。

12月5日，記者前往寧波文化廣場的氧動力游泳健身中心，看到該中心大門緊閉空無一人，有個別通道可以進(jìn)入店內(nèi)。記者看到店內(nèi)物品均已搬空，墻上張貼了一張告示，告知會員相關(guān)退費工作安排。

隨后記者多次撥打商家留下的退款電話，但無人接聽。

鄞州區(qū)商務(wù)局工作人員告訴記者，該店于10月上旬閉館，于10月下旬啟動會員退費工作，商家表示會按照合同約定內(nèi)容，對今年10月31日后未能使用的會員充值款項進(jìn)行全額退費。截至12月5日，商家已將絕大多數(shù)會員的退款信息上報上?？偛浚l(fā)送退款金額確認(rèn)短信，目前上海總部正在陸續(xù)進(jìn)行退款，鄞州區(qū)商務(wù)局將密切關(guān)注，直到對方將相關(guān)款項全部退回。

該工作人員特別提醒，由于該商家在合同中注明了購買金額和贈送金額，而贈送金額不在退款范圍內(nèi)，如果網(wǎng)友對此有異議，建議通過司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

對此，網(wǎng)友李女士表示，原合同已被商家收回，之前簽訂的內(nèi)容中并無贈送金額，希望商家能早日將款項退回。另外，也有網(wǎng)友告訴記者，她于今年6月在該中心辦了張年卡，已于12月1日收到“寧波華體體育發(fā)展有限公司”打來的退款。

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