毛澤燕門診中。(程冰凌童碧亞攝)

“她是我們的健康守門人！”

在聽聞毛澤燕被評為2022年度“中國家庭健康守門人”時(shí)，昔日簽約毛澤燕為家庭醫(yī)生的老人喜不自禁。毛澤燕是海曙區(qū)江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師，“她獲得這一榮譽(yù)，實(shí)至名歸?！敝行虐自粕鐓^(qū)的徐老太對記者說。

(資料圖片)

“毛醫(yī)生到哪，我就跟到哪”

“唐阿姨，我來看您了，今天感覺還好嗎？”“毛醫(yī)生，一看到你，我就全好了！”昨天早上8時(shí)，毛澤燕依約來到海曙區(qū)歡樂家園的唐阿婆家，臥病在床的唐阿婆拉著毛澤燕的手開心得不得了。

說起來，88歲的唐阿婆已不屬于毛澤燕的服務(wù)對象。去年2月，毛澤燕因工作需要從白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。聽聞毛澤燕醫(yī)生要調(diào)走，唐阿婆卻不依了：“毛醫(yī)生給我當(dāng)了7年的家庭醫(yī)生，我只認(rèn)她一個(gè)，毛醫(yī)生到哪，我就跟到哪！”在老人的堅(jiān)持下，毛澤燕答應(yīng)老人，以后仍然一年一次為她上門體檢，平時(shí)老人有什么需要，仍然可以找她。

就這樣，毛澤燕雖然已不再是唐阿婆的家庭醫(yī)生，卻依然行使著老人家庭醫(yī)生的職責(zé)。就在幾天前，臥病在床的唐阿婆感染了新冠病毒，血氧飽和度一度跌至84%，可老人說什么也不愿意上醫(yī)院。無奈之下，家人向毛澤燕求助。毛澤燕一次次通過微信指導(dǎo)老人用藥，考慮到自己馬上要參加市兩會，一開就是幾天，放心不下的她便決定上門為唐阿婆做個(gè)檢查，于是就有了開頭的一幕。

其實(shí)，毛澤燕還擁有很多像唐阿婆這樣的“鐵粉”。自毛澤燕調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后，白云街道10多位老人平時(shí)看病配藥，總是舍近求遠(yuǎn)前來尋找毛澤燕，有對80多歲的夫婦，每次來江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都要轉(zhuǎn)兩趟公交車，下車還需要步行10多分鐘。因?yàn)椴环判睦先送局械陌踩?，毛澤燕多次勸說老人就近就醫(yī)，可老人總是笑呵呵地說：“其實(shí)，我們只是想借看病的機(jī)會來看看毛醫(yī)生?！?/p>

她就是我們的“眾家囡”

從醫(yī)17年，擔(dān)任了11年的家庭醫(yī)生，5年簽約居民3000余人次。今年44歲的毛澤燕一直是白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約人數(shù)最多、最受居民信任的社區(qū)契約式家庭簽約醫(yī)生。每次毛澤燕進(jìn)社區(qū)，大伯大媽便會親切地拉著她。89歲的朱大爺說：“毛醫(yī)生就是我們居民的‘眾家囡’，我們像相信自己女兒一樣信任她?！?/p>

信任的背后，是毛澤燕多年來的“以愛心換信任，把患者當(dāng)親人”。

白云社區(qū)有位老人，患有高血壓、帕金森病和阿爾茨海默病，常年臥床。2016年6月的一天，老人的兒子前來向毛澤燕求助。當(dāng)時(shí)，老人剛剛出院，醫(yī)生給他裝了留置導(dǎo)尿管，并囑咐每個(gè)月要更換一次。毛澤燕應(yīng)約上門，為老人更換導(dǎo)尿管。此后，毛澤燕每月一次上門為老人門診，一直堅(jiān)持了4年多，不曾間斷。

自新冠疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整以來，很多市民先后感染了新冠病毒，家住白云社區(qū)89歲的朱阿婆也感染了?？墒?，朱阿婆唯一的兒子恰巧生病住院，獨(dú)自居住的朱阿婆翻遍了家，也沒能找到感冒藥、退熱藥。那天晚上，發(fā)著高燒的朱阿婆撥打了毛澤燕的手機(jī)：“毛醫(yī)生，我發(fā)熱了，家里沒藥……”聽著老人的哽咽聲，毛澤燕立馬放下手頭的家務(wù)活，一邊柔聲安慰老人，一邊翻找自家的藥箱，讓人將一板感冒藥、2顆退熱藥送到老人手里。細(xì)心的毛澤燕還專門拍了一個(gè)視頻，耐心地告訴老人怎么用藥。

“有困難，找毛醫(yī)生?！毕裰彀⑵乓粯?，很多居民碰到困難，第一個(gè)想到的就是求助毛澤燕。在毛澤燕心中，每一個(gè)居民都是她的親人。

做一個(gè)合格的“健康守門人”

基層醫(yī)生招不進(jìn)留不住。這是很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的一個(gè)難題。

毛澤燕不曾因?yàn)樽约菏且幻鶎俞t(yī)生而感到遺憾。她認(rèn)為，不管是在大醫(yī)院，還是在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生的職責(zé)和使命不會發(fā)生變化。她說：“醫(yī)生從來就是‘救死扶傷、治病救人’的人，是把患者生命安全放在第一位的人，在基層一樣能實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值?！?/p>

這些年，毛澤燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷完善就診模式，根據(jù)患者的病情、性格和家庭情況提供更個(gè)性化和細(xì)致的診療方案和服務(wù)，為促進(jìn)寧波市契約式家庭醫(yī)生制服務(wù)及基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療的就醫(yī)模式起到了積極的推動作用。

毛澤燕還是守護(hù)患者生命健康的“鉆研者”。生活中，很多老年人病急亂用藥，除了醫(yī)生配的藥，還偷偷買很多道聽途說的“特效藥”。為此，毛澤燕專門研究起了藥物。轄區(qū)內(nèi)84歲的王老伯是一個(gè)“藥罐子”，每次吃藥一大把仍時(shí)常感覺不舒服。經(jīng)過全面檢查比對，毛澤燕發(fā)現(xiàn)老伯在服藥時(shí)至少有4種并非必須用藥。在她的建議指導(dǎo)下，老人的藥物從原來的17種減少到10種。吃的藥少了，錢省了，老人的身體狀況還逐漸好轉(zhuǎn)了。

在毛澤燕看來，通過健康管理來預(yù)防居民得大病、患重病，這是一名基層醫(yī)生的職責(zé)。在90歲陳大爺?shù)男睦铮珴裳嗑褪撬木让魅?。三年前的除夕前夜，毛澤燕打電話向老人送新年祝福，感覺老人說話有點(diǎn)含糊，就警惕地問了一句，結(jié)果得知老人正頭暈，早上起床時(shí)還口吐白沫?！摆s緊送醫(yī)院！”在毛澤燕的再三催促下，家人將老人送醫(yī)，確診老人得了腦梗，幸虧送醫(yī)及時(shí)，撿回了一條命。

2016年榮獲浙江省“優(yōu)秀基層醫(yī)師”稱號，2017年獲得“寧波好人”稱號，2019年被評為“最美海曙衛(wèi)生人”、寧波市“優(yōu)秀家庭醫(yī)生”和寧波市“五星級家庭醫(yī)生”，2020年獲評“海曙區(qū)第四輪優(yōu)秀中級衛(wèi)生技術(shù)人才”，2021年獲得寧波市“五一勞動獎?wù)隆保€成立了“毛澤燕工作室”。面對榮譽(yù)，毛澤燕說，自己只想做一個(gè)合格的“健康守門人”。

記者 陳敏 通訊員 程冰凌 童碧亞

關(guān)鍵詞： 家庭健康