國(guó)慶節(jié)剛過(guò)，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記王少峰就到博興街道贏海莊園社區(qū)、榮華街道金地格林小鎮(zhèn)社區(qū)，聽(tīng)取街道、社區(qū)、居民開(kāi)展“為民辦實(shí)事”的意見(jiàn)建議。他說(shuō)，贏海莊園社區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者多、海外人才多，要做好社區(qū)國(guó)際人才多元化服務(wù)，讓溫暖走進(jìn)每一位居民。

從老樓加裝電梯到解決停車(chē)難；從企業(yè)辦事“不出廠”到資本上市“管家”服務(wù)；從“一園一策、特事特辦”到支持人才引進(jìn)和企業(yè)補(bǔ)貼……北京經(jīng)開(kāi)區(qū)件件實(shí)事辦到了企業(yè)居民的心坎上。今年，北京經(jīng)開(kāi)區(qū)認(rèn)真梳理12345市民熱線和亦企服務(wù)港走訪反映的問(wèn)題，提出了255項(xiàng)“為民辦實(shí)事”清單，并明確每項(xiàng)實(shí)事完成的時(shí)間表和任務(wù)圖。截至目前，已完成各項(xiàng)實(shí)事任務(wù)205項(xiàng)，承辦12345市民熱線訴求10.65萬(wàn)件，解決企業(yè)訴求1264件。

企業(yè)辦事“小事不出廠，大事不出港”

作為北京高精尖產(chǎn)業(yè)主陣地，經(jīng)開(kāi)區(qū)堅(jiān)持“一線工作法”，走訪企業(yè)群眾，梳理一批企業(yè)關(guān)心的實(shí)事清單，出臺(tái)了一批惠企利民的政策措施。

“資產(chǎn)申報(bào)還有一批合同需要進(jìn)行登記，但合同有效期只有3天了。”前段時(shí)間，廣電計(jì)量檢測(cè)公司打電話求助。由于企業(yè)合同從未進(jìn)行過(guò)認(rèn)證登記，影響資產(chǎn)申報(bào)的辦理，將對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)造成較大影響。經(jīng)開(kāi)區(qū)相關(guān)部門(mén)了解情況后，第一時(shí)間安排專人上門(mén)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)如期完成登記。

針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求，經(jīng)開(kāi)區(qū)對(duì)癥下藥，出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展3.0版惠企政策，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)；完善梯隊(duì)化上市儲(chǔ)備庫(kù)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)擬上市企業(yè)進(jìn)行專題培訓(xùn)10余次，為500余家企業(yè)提供“管家式”服務(wù)；設(shè)立國(guó)際人才服務(wù)大廳，推動(dòng)國(guó)際人才公寓、林肯公園國(guó)際人才社區(qū)示范街區(qū)建設(shè)。

加大改革速度，建立產(chǎn)業(yè)和土地全過(guò)程服務(wù)監(jiān)管鏈；“一業(yè)一證”改革實(shí)現(xiàn)“高效服務(wù)一個(gè)行業(yè)”，下發(fā)全市首張行業(yè)綜合許可證，首批10個(gè)行業(yè)已落地；復(fù)制推廣“服務(wù)管家+業(yè)務(wù)部門(mén)”模式，變“等你辦”為“幫你辦”；建設(shè)11個(gè)亦企服務(wù)港，將服務(wù)觸角延伸到企業(yè)門(mén)口，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)“三合一”，企業(yè)辦事“小事不出廠，大事不出港”。

今年，經(jīng)開(kāi)區(qū)累計(jì)收到企業(yè)訴求1264件，其中服務(wù)港內(nèi)辦結(jié)1064件，協(xié)調(diào)部門(mén)“吹哨”解決200件，創(chuàng)造了政企溝通零距離、企業(yè)辦事零障礙的氛圍，持續(xù)優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

民生問(wèn)題解決有了“亦莊方案”

“房產(chǎn)證怎么辦啊？”前一段時(shí)間，南海家園部分回遷戶房產(chǎn)證辦理成了難題，這讓居民寢食難安。

“優(yōu)化房產(chǎn)證辦理流程！”經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)局立即指派業(yè)務(wù)骨干上門(mén)服務(wù)，對(duì)房產(chǎn)證登記報(bào)件材料進(jìn)行專門(mén)輔導(dǎo)。居民有了“主心骨”，房產(chǎn)證辦理很順利，目前已有13109套房辦完了房產(chǎn)證。

“這個(gè)月就能坐上電梯了！”對(duì)科創(chuàng)家園小區(qū)的老年住戶來(lái)說(shuō)，這可是一個(gè)大喜訊。不久前，經(jīng)開(kāi)區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)老年人去社區(qū)服務(wù)站上下樓十分不便。為此，經(jīng)開(kāi)區(qū)特意為該社區(qū)加裝了無(wú)障礙客運(yùn)電梯。

為了解決類(lèi)似問(wèn)題，經(jīng)開(kāi)區(qū)不僅“接訴即辦”，還“未訴先辦”。對(duì)沒(méi)有電梯的多層住宅進(jìn)行調(diào)查、梳理、摸底，初步形成了多層住宅增設(shè)電梯的方案，擬于今年年底前實(shí)施。

民生問(wèn)題，不僅是一個(gè)人的問(wèn)題，更是大家的問(wèn)題。部分園區(qū)、工廠和寫(xiě)字樓沒(méi)有早餐服務(wù)，經(jīng)開(kāi)區(qū)推行“移動(dòng)餐飲售賣(mài)車(chē)”運(yùn)營(yíng)模式，在亦莊文化園、萬(wàn)源街地鐵站等地，推出首批14個(gè)移動(dòng)餐飲售賣(mài)車(chē)；在20多個(gè)小區(qū)的200多個(gè)點(diǎn)位，增設(shè)完善坡道、欄桿等無(wú)障礙設(shè)施500多個(gè)，改造無(wú)障礙過(guò)街天橋6座；為梅園小區(qū)自來(lái)水管線進(jìn)行改造換新，解決水質(zhì)渾濁、發(fā)黃問(wèn)題；為一品亦莊、聽(tīng)濤雅苑、新康家園3個(gè)小區(qū)更換路燈292組，一盞盞新路燈，不僅照亮了居民回家路，而且也照在了居民的心坎上。

將再推21項(xiàng)區(qū)級(jí)實(shí)事

隨著生活水平的提高，居民對(duì)社區(qū)安全、生活便利、娛樂(lè)休閑等有了新的訴求。如何把小事辦好，難事辦實(shí)？

今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)密集出臺(tái)了一批“計(jì)劃”“方案”“辦法”：新擴(kuò)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動(dòng)計(jì)劃、重點(diǎn)公共場(chǎng)所AED配置方案……一個(gè)個(gè)政策從無(wú)到有、從出臺(tái)到落地，讓城市建設(shè)管理更精細(xì)有序。

“現(xiàn)在樓下就能充電，既方便又安全！”說(shuō)起電動(dòng)車(chē)充電一事，李先生笑得合不攏嘴。他住的公租房海棠苑小區(qū)，已完成配租900戶。相關(guān)部門(mén)為小區(qū)安裝了4組電動(dòng)車(chē)充電樁，方便居民就近充電。根據(jù)新出臺(tái)的新擴(kuò)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)開(kāi)區(qū)將重點(diǎn)實(shí)施14條道路新建及改造工程，完成T1線沿線5條道路提級(jí)改造，優(yōu)化提升慢行道路28公里；針對(duì)停車(chē)難題，經(jīng)開(kāi)區(qū)新建4個(gè)公共停車(chē)場(chǎng)，新增公共停車(chē)位近2000個(gè)，在23個(gè)經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)提供共享車(chē)位4176個(gè)。

對(duì)備受關(guān)注的應(yīng)急救治能力問(wèn)題，經(jīng)開(kāi)區(qū)將利用3年時(shí)間，在體育場(chǎng)館、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、商圈、交通樞紐等人口流動(dòng)量大或固定人口密集的公共場(chǎng)所，完成自動(dòng)體外除顫器（AED）的配置。

近日，經(jīng)開(kāi)區(qū)又發(fā)布了第二批“辦實(shí)事”清單。“今年年底前，將再推21項(xiàng)區(qū)級(jí)實(shí)事。”據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，第二批清單涵蓋助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“一老一小”、保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、幫扶生活困難群眾、關(guān)注新業(yè)態(tài)和新就業(yè)群體、長(zhǎng)期未能解決的民生歷史遺留問(wèn)題，共同建設(shè)好“宜業(yè)、宜居、宜學(xué)”的幸福新城，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)居民的獲得感、幸福感、安全感。