樓道粉刷約2.7萬平方米、扶手翻新682個、樓道內(nèi)外換窗紗約370平方米、小區(qū)內(nèi)路燈維修131個、樓道燈維修410個……看著新上任的物業(yè)亮出來的成績單，再看小區(qū)里“脫胎換骨”的大變化，大興區(qū)天宮院街道海子角小區(qū)和辛店小區(qū)的居民終于感受到，這個家，有人管啦！

老舊小區(qū)遇上“中年危機” 居民真遭罪

海子角小區(qū)和辛店小區(qū)均建成于上個世紀九十年代，基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊、環(huán)境衛(wèi)生差、公共區(qū)域亂堆亂放、小廣告泛濫這些“中年危機”日益凸顯，防汛更是一個困擾街道上下的頭疼事，尤其是辛店小區(qū)，由于地勢低洼易積水，每逢雨季，半地下室住宅極易出現(xiàn)積水倒灌。

因為管理難度大、維護成本高，海子角和辛店小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)由于長期虧損而陸續(xù)“跑路”，兩個小區(qū)也因此進入“失管”或街道“代管”狀態(tài)。

“路面有個小坑、水管凍裂這種對別的小區(qū)來說特別小的一件事，對我們而言就是一個大問題，問題的關(guān)鍵就是沒人管。沒物業(yè)真是不行，老百姓遭罪啊。”說起物業(yè)問題，辛店小區(qū)居民滿肚子苦水。

黨建引領(lǐng)推動“貨比三家” 政府解難題

為了解決老舊小區(qū)物業(yè)難題，提升居民居住品質(zhì)，天宮院街道不斷想法子，先后在海子角小區(qū)、辛店小區(qū)成立小區(qū)自我服務管理小組，協(xié)助居委會負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、日常維護、安全維穩(wěn)等基本物業(yè)服務。

自管組織上線后，居民們時隔多年終于感受到了家里有人打理的幸福感，為下一步引入物業(yè)打好基礎(chǔ)。但因自管組織無法成為小區(qū)的安全責任主體，2021年，為使物業(yè)管理更加規(guī)范、更加全面，天宮院街道全面推動自管組織向?qū)I(yè)物業(yè)服務企業(yè)轉(zhuǎn)變，多次組織召開無物業(yè)小區(qū)物業(yè)引入推進會，積極引入物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理服務全覆蓋。

怎樣才能選到政府放心、居民稱心的物業(yè)？天宮院 “貨比三家”，通過實地查看、多方對比以及現(xiàn)場約談，最終確定入駐的最佳“人選”，兩個老舊小區(qū)的應急物業(yè)在居民的期盼中正式上崗。

引入物業(yè)后如何能讓物業(yè)長久留下來為居民服務，又如何能讓應急物業(yè)得到居民認可走上“轉(zhuǎn)正”之路？天宮院對物業(yè)企業(yè)實行“周考”制度，每周匯報實事進展，并聽取物業(yè)在工作中遇到的問題及時給與幫助解決。這樣一來，應急物業(yè)的“轉(zhuǎn)正”之路暢通了。

物業(yè)企業(yè)亮出“實事清單” 變化真不小

從2021年11月15日正式進駐小區(qū)后，物業(yè)企業(yè)已經(jīng)多次曬出了“實事清單”。環(huán)境衛(wèi)生方面，三個保潔員每天清掃所有樓道，公共區(qū)域保持隨見隨清、隨有隨清；硬件設(shè)施方面，小區(qū)的燈全部更新，每個樓道重新粉刷；停車管理方面，重新施劃停車線，規(guī)劃自行車、私家車停車位。

物業(yè)引入后，路燈、樓道、樓梯、門崗、監(jiān)控等均煥然一新，樓道內(nèi)亂停亂放的自行車停進了車棚，占用消防通道的私家車也停到了新規(guī)劃的車位里，居民們紛紛表示，小區(qū)環(huán)境變得整潔優(yōu)美了，生活更加舒心了。

下一步，天宮院街道將繼續(xù)以服務居民為中心，以提升物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量為目標，進一步完善物業(yè)管理體系，不斷提升居民生活幸福指數(shù)。

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