3日是世界聽(tīng)力日和全國(guó)愛(ài)耳日。在北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)上，有19名賽會(huì)志愿者是殘疾人，其中包括聽(tīng)力障礙人士。他們?nèi)绾螀⑴c志愿服務(wù)？在過(guò)程中又有哪些收獲？

王梓博是北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿者，在國(guó)家體育館，他的任務(wù)是引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)就座，并監(jiān)督他們遵守防疫要求。王梓博說(shuō)：“幫助他們找到正確的座位。比賽進(jìn)行中我們會(huì)監(jiān)督觀眾必須要戴好口罩，根據(jù)場(chǎng)館的防疫要求，不能喝水，不能進(jìn)食。也會(huì)回答一些他們簡(jiǎn)單的問(wèn)題，賽后我們會(huì)引導(dǎo)他們有序退場(chǎng)，清理看臺(tái)。”

在比賽間隙，志愿者會(huì)上前提醒違反防疫要求的觀眾，而在比賽過(guò)程中，為了不影響其他觀眾，他們又有另一種工具。王梓博介紹：“如果在比賽的時(shí)候，我們會(huì)有特制的硬紙板，上面寫著‘請(qǐng)勿摘口罩，請(qǐng)勿飲水進(jìn)食’。如果在比賽的時(shí)候看到有這樣的情況，我們就會(huì)拿硬紙板來(lái)提示觀眾。”

王梓博有先天聽(tīng)力障礙，平時(shí)佩戴的助聽(tīng)器被他稱作“小耳朵”，幫助他幾乎不露痕跡地和別人交流。但也有意外的場(chǎng)景：在賽前培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，周圍幾個(gè)小組的老師同時(shí)用擴(kuò)音器講話，助聽(tīng)器里產(chǎn)生了失真的效果。王梓博告訴記者：“賽前培訓(xùn)，有很多老師都會(huì)用麥克風(fēng)講話，聲音有點(diǎn)亂。我因?yàn)榇髦?lsquo;小耳朵’，他們同時(shí)說(shuō)話的時(shí)候，我就沒(méi)有聽(tīng)清老師在說(shuō)什么。但是后來(lái)也有老師的幫助，我有什么不懂的可以盡管問(wèn)。有一部分問(wèn)題老師解決了，也多虧我的組長(zhǎng)和組員，我們一起討論，我就明白了我們應(yīng)該去做什么，怎么去做。”

另一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自口罩。王梓博高中開始戴助聽(tīng)器，加上從小讀唇語(yǔ)的習(xí)慣，共同構(gòu)成對(duì)他人話語(yǔ)的感知，但是防疫要求下，面前的人都被口罩擋住了口型。王梓博說(shuō)：“因?yàn)槲液蛣e人交流要看口型，看他們的唇語(yǔ)。在這次的志愿服務(wù)中，老師、同學(xué)還有觀眾都戴口罩，我和他們交流的時(shí)候就有點(diǎn)困難。我就要用聽(tīng)懂的部分，猜一猜他們想說(shuō)什么。”

與王梓博同組的志愿者一開始并不知道他是聽(tīng)障人士。“剛開始，我也沒(méi)有跟組員說(shuō)，怕給他們添加負(fù)擔(dān)，但是后來(lái)他們慢慢了解我之后，他們說(shuō)沒(méi)想到我有這樣的狀況，說(shuō)需要幫助就跟他們講?；ハ鄮椭?，我覺(jué)得挺感謝他們的。”王梓博說(shuō)。

在比賽期間，王梓博的志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和其他志愿者一樣。一次現(xiàn)場(chǎng)的采訪拍攝，才讓觀眾注意到他的不同。

王梓博：有人來(lái)拍攝，旁邊的觀眾就了解到了，他后來(lái)向我招招手，豎起了大拇指。

記者：你當(dāng)時(shí)心里是什么感覺(jué)？

王梓博：我覺(jué)得挺感動(dòng)的，覺(jué)得觀眾特別好。

王梓博是北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)招募的19名殘疾人賽會(huì)志愿者之一。這19名殘障人士包括聽(tīng)力障礙者和肢體殘疾者，有大學(xué)生，也有老師、醫(yī)務(wù)工作者等等，最年輕的20歲，最年長(zhǎng)的已經(jīng)60多歲。他們是從2800多位報(bào)名的殘疾人中選出。

即將開幕的冬殘奧會(huì)上，在王梓博開展志愿服務(wù)的國(guó)家體育館，參加冰球比賽的是肢體殘疾的運(yùn)動(dòng)員。和上個(gè)月的冬奧會(huì)相比，王梓博又有多一重的心情。他說(shuō)：“肯定會(huì)有不一樣的。我覺(jué)得本來(lái)有的人腿腳不便，但是他們還是訓(xùn)練特別刻苦，都能為自己的國(guó)家上賽場(chǎng)。不管結(jié)果怎么樣，他們都是最棒的。”

按照無(wú)障礙指南要求，國(guó)家體育館從冬奧會(huì)場(chǎng)館過(guò)渡到冬殘奧會(huì)場(chǎng)館，改造、升級(jí)了無(wú)障礙衛(wèi)生間、廁位和無(wú)障礙電梯，增加了無(wú)障礙座席。還有專門為殘奧運(yùn)動(dòng)員觀賽安排的無(wú)障礙座席和陪同席。媒體席也有無(wú)障礙設(shè)置。

冬殘奧會(huì)結(jié)束之后，王梓博會(huì)回到校園。他是北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院大四的學(xué)生，準(zhǔn)備繼續(xù)攻讀本校的研究生。他說(shuō)，自己在學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)和其他同學(xué)沒(méi)有不同，而參加冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù)，也是要證明自己一樣可以做好。王梓博說(shuō)：“我們雖然會(huì)有一些缺陷，但是我們?cè)谏钪幸蚕胱龅胶统Ｈ艘粯拥氖虑椤?rdquo;

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