“應(yīng)急救援亭”內(nèi)的應(yīng)急物資有的已經(jīng)過期了3年半；134個(gè)“24小時(shí)自助圖書館”只有49臺(tái)還在“運(yùn)行”狀態(tài)；昔日的“銀聯(lián)便民支付點(diǎn)”自助服務(wù)機(jī)如今布滿灰塵，長(zhǎng)年“黑臉”……隨著城市的快速發(fā)展，街頭各式各樣能為人們生活帶來便利的服務(wù)設(shè)施越來越多，但部分便民服務(wù)設(shè)施，短短幾年工夫就因?yàn)槭栌诠芾淼仍?，成了擺設(shè)。

(資料圖片)

應(yīng)急救援亭關(guān)鍵時(shí)刻很頂用，可惜部分物資已過期。

黃寺大街路邊24小時(shí)自助圖書館處于黑屏狀態(tài)。

西直門外大街一臺(tái)銀聯(lián)便民支付點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)不僅落灰停用，客服電話也被人擦去。 本報(bào)記者 張楠攝

應(yīng)急救援亭

問題 物資過期3年半還沒更換

地鐵4號(hào)線高米店北出口不遠(yuǎn)處，一臺(tái)標(biāo)有大興區(qū)紅十字會(huì)字樣、紅十字標(biāo)志和“意外傷害免費(fèi)使用”提示語的應(yīng)急救援亭豎立在路旁，頗為醒目。

應(yīng)急救援亭是個(gè)一人多高的金屬柜，稍稍用力拉動(dòng)柜門上的把手，側(cè)門便可輕松打開。

記者看到，柜子中，一部嶄新的折疊輪椅還包裹著塑料套，幾個(gè)紅色急救包放在置物架上，但最靠外的一個(gè)已經(jīng)污漬斑斑。

記者拉開其中一個(gè)應(yīng)急包的拉鏈，幾個(gè)醫(yī)用外科口罩的生產(chǎn)日期標(biāo)注為2020年6月，有效期則為2022年6月，已經(jīng)過期一個(gè)多月。再掏出幾片連外包裝都已經(jīng)發(fā)黃的創(chuàng)口貼，翻來覆去也沒找到生產(chǎn)日期或有效期，原來，“生產(chǎn)日期詳見外盒”，但外盒并沒有裝入急救包內(nèi)。幾片酒精棉片的外包裝上，不僅沒有寫明有效期，甚至連中文都沒有標(biāo)注，包裝上只有英文使用說明。記者又拿出一包速冷冰袋，按照注意事項(xiàng)上標(biāo)注的信息，這包冰袋的保質(zhì)期應(yīng)為2019年1月，已經(jīng)過期3年半。

“設(shè)立應(yīng)急救援亭本來是挺好的事兒，可惜后續(xù)維護(hù)沒跟上，好事沒辦好等于沒辦。”家住附近的市民劉先生表示。

追訪 運(yùn)營(yíng)公司將派人補(bǔ)換物資

記者了解到，2014年，北京圣林潤(rùn)景科貿(mào)有限公司先后與北京市紅十字會(huì)等合作，啟動(dòng)“紅十字應(yīng)急救援亭”惠民項(xiàng)目，在全市16個(gè)區(qū)的社區(qū)、學(xué)校、公園等人流密集處安裝應(yīng)急救援亭一千余個(gè)。

救援亭內(nèi)配備創(chuàng)傷救護(hù)、滅火逃生、傷殘搬運(yùn)等30多種應(yīng)急救援用品，無償提供給民眾使用。

記者瀏覽該公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該公司還專門設(shè)立了后期維護(hù)部門。網(wǎng)站明確提出，急救物品在正常使用后將及時(shí)補(bǔ)充，過期物品將及時(shí)更換。

昨天，記者撥通了這家公司的業(yè)務(wù)咨詢電話。該公司一位負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)的女士稱，公司幾乎每個(gè)月都會(huì)對(duì)應(yīng)急救援亭進(jìn)行一次維護(hù)，并在維護(hù)時(shí)補(bǔ)充和更換物資。當(dāng)記者告知柜內(nèi)已有應(yīng)急物資過期后，該女士立刻表示，這兩天將派人帶齊物資過去，物資補(bǔ)齊后還需社區(qū)居委會(huì)簽字確認(rèn)。

24小時(shí)自助圖書館

問題 一多半查不到運(yùn)行狀態(tài)

作為傳統(tǒng)圖書館的補(bǔ)充，2011年，朝陽區(qū)啟動(dòng)建設(shè)24小時(shí)自助圖書館，文化惠民。公開資料顯示，當(dāng)初引進(jìn)時(shí)，每臺(tái)自助圖書館的價(jià)格為40萬元，運(yùn)營(yíng)維修費(fèi)用為每年6萬多元。

在朝陽區(qū)黃寺大街路邊，記者找到一臺(tái)放置于遮雨棚下的24小時(shí)自助圖書館。機(jī)器上張貼的使用說明顯示，在網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約的書籍，48小時(shí)內(nèi)就可送至指定的自助圖書館，在自助圖書館還可歸還北京市公共圖書館所借圖書。但不知為何，自助圖書館此時(shí)并未運(yùn)行，借閱區(qū)的操作鍵盤上布滿了灰塵，機(jī)器正面和左右兩塊顯示屏均“黑著臉”，顯然已多日無人使用。

“這機(jī)器不能用啊，黑屏了。”旁邊路過的一位女學(xué)生也注意到這臺(tái)機(jī)器，但很快便發(fā)現(xiàn)無法使用，略有些失望地嘟囔了一句。

追訪 小程序上查到“運(yùn)行”的有49臺(tái)

在機(jī)器上公示的設(shè)備分布表上，24小時(shí)自助圖書館一共在朝陽區(qū)布設(shè)了134個(gè)。記者登錄朝陽區(qū)圖書館預(yù)約借閱服務(wù)系統(tǒng)“朝圖預(yù)借”小程序，在“自助點(diǎn)位”查詢選項(xiàng)下看到，目前只有49臺(tái)24小時(shí)自助圖書館機(jī)器能夠在地圖上查詢到，顯示仍處于運(yùn)行狀態(tài)中，黃寺大街上的自助圖書館等并不在列。

銀聯(lián)便民支付點(diǎn)

問題 機(jī)身布滿灰塵“黑著臉”

西直門外大街，距離首都體育館不遠(yuǎn)處的路邊，豎著一臺(tái)藍(lán)色銀聯(lián)便民支付點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)。機(jī)身上積滿了污漬和灰塵，顯然已長(zhǎng)時(shí)間無人問津。

“這臺(tái)機(jī)器在路邊擺了好幾年了，但好像從來沒見它亮過。”家住白石橋附近的市民劉女士告訴記者。這臺(tái)機(jī)器所在的位置在首都體育館和家樂福超市之間，人流量很大，不少附近居民出來進(jìn)去常常能注意到。“聽人說，這臺(tái)機(jī)器好像能交水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，但現(xiàn)在大家早就習(xí)慣用手機(jī)繳費(fèi)了，這些年，我從來也沒見有人用過這機(jī)器。”

記者看到，機(jī)身上印有“銀聯(lián)便民支付點(diǎn)”“全民付”“閃付”等字樣，并貼有“二維碼識(shí)別”標(biāo)簽，但機(jī)器上的大小兩個(gè)顯示屏均是黑屏，上面布滿灰塵，用手指滑過或是點(diǎn)戳屏幕，也不見任何反應(yīng)。

追訪“客服熱線”被人擦掉了

2008年，本市啟動(dòng)建設(shè)便民繳費(fèi)“三通工程”，陸續(xù)布放自助繳費(fèi)終端，其中就包括依托第三方公司建設(shè)的3000臺(tái)銀聯(lián)便民支付點(diǎn)。

這臺(tái)便民自助服務(wù)機(jī)還能用嗎？為何被閑置多年仍一直擺放在路邊？記者想要撥打客服電話進(jìn)行咨詢，但很快就發(fā)現(xiàn)，機(jī)身上雖然印有“客服熱線”和“客服電話”的字跡，但電話號(hào)碼卻被人擦掉了，讓人無法致電咨詢或是報(bào)修。

記者手記

要“設(shè)想好”更要“真用好”

用“繡花精神”進(jìn)行城市管理，因地制宜增補(bǔ)各類便民設(shè)施，在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮了便民服務(wù)的功能。但后續(xù)的配套服務(wù)和管理必須跟上，以免“好事沒辦好”。只有設(shè)置和運(yùn)維齊頭并進(jìn)，才能提高公共資源利用率和城市精細(xì)化管理水平。

仍有利用價(jià)值的便民設(shè)施，可以通過排查，采取更新、更換、維修等措施進(jìn)行提升改造，明確相關(guān)責(zé)任人，加強(qiáng)后續(xù)管理維護(hù)，再度“發(fā)光發(fā)熱”。對(duì)于一些已經(jīng)失去原有功能、長(zhǎng)期棄用、使用頻率低下甚至影響正常通行的設(shè)施，則不妨大膽進(jìn)行集中清理，徹底移除，還清朗公共空間于民。

關(guān)鍵詞： 應(yīng)急救援