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10月17日傍晚，市民王女士手捧一面印有“情系乘客伸援手盡職盡責(zé)品德高”的錦旗，走進(jìn)北京公交客五分公司976路辦公室，對(duì)駕駛員劉建的暖心善舉表示感謝，并向工作人員講述了一段感人的故事。

原來，王女士的母親患有風(fēng)濕疾病，行動(dòng)較為不便。子女工作繁忙，老人為了不給子女添負(fù)擔(dān)，每日推著小車獨(dú)自乘坐976路公交車外出。駕駛員劉建見老人上車?yán)щy且推著小車，每次都會(huì)攙一把、扶一把。待老人扶好坐穩(wěn)后，才回到駕駛室繼續(xù)工作，并且一路上對(duì)老人多加留意。

“您別著急，注意腳下臺(tái)階，手中小車您交給我就好，抓好我的胳膊……”王女士向工作人員復(fù)述劉師傅平日攙扶老人時(shí)說的話。“上車時(shí)攙到座位上，下車時(shí)扶下車廂，就跟對(duì)待自家老人一樣。”說到這里，王女士不禁哽咽了……劉師傅的暖心服務(wù)，感動(dòng)了老人和身邊乘客，家人送上錦旗向他表示感謝。

“搭把手的事兒，這是咱公交人都會(huì)做的。”劉師傅說，沒想到自己平凡無奇的舉動(dòng)，會(huì)給老人帶來這么大觸動(dòng)，“我會(huì)繼續(xù)用愛心關(guān)懷乘客、用細(xì)心照顧乘客，讓每個(gè)坐車的人都能享受到更好的公共出行服務(wù)”。

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