10種常用藥保障供應(yīng)，退燒藥拆零出售，藥店為周邊特殊人群開辟綠色通道或送藥上門，開微信群為顧客提供用藥咨詢……近期疫情高峰也是市民用藥購(gòu)藥的高峰，北京青年報(bào)記者從市藥監(jiān)局了解到，為保障藥品供應(yīng)，藥品保供專班24小時(shí)高頻調(diào)度，堅(jiān)持多點(diǎn)統(tǒng)籌籌措、科學(xué)高效分配、精準(zhǔn)快速投放、切實(shí)保障需求。市專班統(tǒng)一籌措，藥品達(dá)到首站庫房后直接發(fā)往連鎖醫(yī)藥企業(yè)總部及各區(qū)指定庫房；各區(qū)專班主動(dòng)對(duì)接，第一時(shí)間到指定批發(fā)企業(yè)接收涉疫藥品并且迅速配送至藥店；十大藥品連鎖總部規(guī)范開展藥品拆零銷售。

【資料圖】

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)全市851家藥店10種常用退燒類、感冒類藥品銷售情況的市場(chǎng)抽查，近日各區(qū)藥店10種重點(diǎn)藥品已經(jīng)普遍有售，個(gè)別藥店存在1-2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購(gòu)藥需求。各藥店也紛紛推出有針對(duì)性的服務(wù)措施，緩解市民購(gòu)藥焦慮。

解熱止疼藥拆零出售

在東四北大街，同仁堂藥店東四店已在此開店20余年，附近居民求醫(yī)問藥總少不了到同仁堂看看。疫情期間，為了更多患者能買到藥，同仁堂藥店對(duì)解熱止疼藥進(jìn)行拆零出售。

在同仁堂拆零柜臺(tái)，北青報(bào)記者看到，對(duì)乙酰氨基酚片和布洛芬片分別被拆分成每包10片和20片，售價(jià)分別為0.54元和3.16元。該門店經(jīng)理兼執(zhí)業(yè)藥師李金蕾告訴北青報(bào)記者，店里進(jìn)的對(duì)乙酰氨基酚片是每瓶1000片，為方便更多患者買到藥，由門店工作人員拆零后出售，并且每包上都貼有用法用量，雖然藥品“拆零”，但服務(wù)不減。

疫情期間，市民購(gòu)藥需求大增，售藥同時(shí)同仁堂也提供專業(yè)的藥師咨詢服務(wù)。李金蕾介紹，目前市民對(duì)于新冠后期一些癥狀咨詢較多，比如咳嗽，藥師就會(huì)根據(jù)其具體癥狀推進(jìn)用藥，“如果是干咳就可以用養(yǎng)陰清肺丸，如果咳嗽有痰，則可以使用羚羊清肺丸。”李金蕾說，店內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師還會(huì)給店員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其服務(wù)顧客時(shí)能更有針對(duì)性。李金蕾表示，本輪疫情發(fā)生后，同仁堂配合市委市政府做好統(tǒng)配藥品出售，并通過公司儲(chǔ)備藥品保證貨源，方便廣大顧客及時(shí)購(gòu)藥。

6個(gè)微信群不間斷咨詢  延遲服務(wù)保障市民購(gòu)藥需求

“有抗原嗎？”、“有指尖血氧儀嗎？”、“N95口罩多少錢一包？”在達(dá)慧堂藥店第23分店，店長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師劉軍峰管理著6個(gè)共約2000人的微信群，疫情期間，無論清晨還是半夜，他都盡力回復(fù)著群內(nèi)顧客求醫(yī)問藥的咨詢。

劉軍峰告訴北青報(bào)記者，前兩周市民購(gòu)藥的需求非常高，店里每天都會(huì)有幾百名顧客，為了讓更多顧客及時(shí)買到藥，店里每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間一小時(shí)，從早上8點(diǎn)開門一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)。“我們店里原本只有3名工作人員，也有工作人員感染，我們就從其他店抽調(diào)人員，保障藥店運(yùn)轉(zhuǎn)正常。”

冬日的北京氣溫已降到零度以下，為讓顧客少排隊(duì)，劉軍峰也利用微信群控制客流，“我會(huì)在每個(gè)群都發(fā)藥品信息，但是不會(huì)同時(shí)發(fā)，也是希望大家能錯(cuò)峰來買藥，盡量不在外頭排隊(duì)。”

北青報(bào)記者注意到，一進(jìn)入達(dá)慧堂藥店第23分店，貨架上就分門別類擺滿了各種退熱止咳類藥品，劉軍峰說，這是本輪疫情后店內(nèi)工作人員重新打理了貨架，讓顧客一進(jìn)店就能找到自己需要的藥品。

達(dá)慧堂藥店運(yùn)營(yíng)部工作人員崔秀平告訴北青報(bào)記者，本輪疫情發(fā)生后，為保障藥品供應(yīng)，公司工作人員基本是連軸轉(zhuǎn)，“有時(shí)候藥半夜運(yùn)到門店，門店工作人員就得半夜到店，前一段我們公司總部都空了，所有人都下到門店服務(wù)，我們開玩笑叫‘打短工’。”

為特殊人群開綠色通道、送藥上門

在德厚康清河大藥房，藥劑師王叢嶺剛從附近的橡樹灣小區(qū)為一對(duì)年近八旬的老人送藥回來，正在本子上登記。北京青年報(bào)記者在這本送藥記錄本上看到，這戶老年居民此前平均一個(gè)月送藥一次，進(jìn)入11月以來已經(jīng)送藥5次。該藥店位于多個(gè)居民小區(qū)所中間，其中不乏一些老年人居多的老小區(qū)，因此藥店為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供送藥上門的服務(wù)。“店里其他藥劑師大多是女同志，所以主要就我這個(gè)男的來（送藥）。”在該藥店提供的藥品預(yù)訂服務(wù)中，也為老弱病殘?jiān)腥后w開辟綠色通道，允許他們中有緊急用藥需求的優(yōu)先購(gòu)藥。

為了方便老年顧客，德厚康清河大藥房在開設(shè)微信咨詢?nèi)旱耐瑫r(shí)還增開了一部咨詢電話。北京青年報(bào)記者在這里采訪的20多分鐘里，2部電話一直沒有斷過，藥店張經(jīng)理和值班的藥劑師輪流接電話，耐心為顧客答疑解惑。“比如很多顧客想買的兒童退燒藥美林、泰諾林暫時(shí)缺貨，我們就推薦半歲以上的寶寶用布洛芬干混懸劑，同時(shí)教顧客物理退燒的方法。”張經(jīng)理告訴北京青年報(bào)記者。

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