近期，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院接診患者持續(xù)增加。為應(yīng)對(duì)就診高峰，該院統(tǒng)籌組織全院急危重癥救治資源，通過建立綜合救治病區(qū)、重癥病區(qū)，開設(shè)呼吸疾病診療專區(qū)門診等一系列措施，擴(kuò)容整體收治能力，盡最大力量收治急危重癥患者。

提升醫(yī)療服務(wù)能力

(資料圖)

市民可按需“云就診”

12月27日14點(diǎn)半，在朝陽醫(yī)院門診樓10層的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診室中，朝陽醫(yī)院腫瘤科副主任醫(yī)師關(guān)印正在通過網(wǎng)絡(luò)開展在線問診。架設(shè)在辦公桌上的手機(jī)中不斷傳出病人的聲音，手機(jī)屏幕的另一端，醫(yī)生耐心地解答著病人的各種問題，并通過桌上的電腦詳細(xì)做著診療記錄。

據(jù)了解，朝陽醫(yī)院不斷升級(jí)完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)功能，于12月12日開通“新冠感染在線問診”服務(wù)?；颊咄ㄟ^各大應(yīng)用市場(chǎng)下載“朝陽健康云”APP，登錄后點(diǎn)擊首頁“新冠問診頁面”即可預(yù)約在線問診，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)生線上無障礙溝通。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院信息中心副主任韋力介紹，為滿足患者的不同需求，朝陽醫(yī)院先期組織呼吸科、胸外科、中醫(yī)科、腫瘤科、產(chǎn)科、生殖中心6個(gè)科室為患者提供線上診療服務(wù)。患者可以根據(jù)自身癥狀、是否有基礎(chǔ)疾病等情況選擇合適的問診科室和醫(yī)生，醫(yī)院還會(huì)根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整出診量，保障醫(yī)療服務(wù)供給。為全力保障群眾用藥需求，醫(yī)院多措并舉加大藥品供應(yīng)，網(wǎng)上就醫(yī)購藥更方便，相關(guān)藥物也納入醫(yī)保報(bào)銷，同時(shí)支持藥品快遞到家。

此外，朝陽醫(yī)院還著力于打造醫(yī)療護(hù)理藥事三位一體的在線服務(wù)，充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院學(xué)科齊全的特點(diǎn)，打造以患者為核心，醫(yī)生、藥師、護(hù)士聯(lián)動(dòng)的全方位服務(wù)模式。針對(duì)60歲以上老年患者，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還設(shè)置了“關(guān)愛模式”，簡化了APP應(yīng)用界面，易于老年用戶操作。

據(jù)介紹，早在2020年2月，朝陽醫(yī)院就在北京市范圍內(nèi)率先推出“新冠咨詢”服務(wù)，為患者實(shí)時(shí)免費(fèi)提供新冠肺炎健康咨詢。 2020年4月，朝陽醫(yī)院進(jìn)一步推出“互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)”，打通醫(yī)事服務(wù)費(fèi)醫(yī)保報(bào)銷環(huán)節(jié)，完成與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上處方的開立，整合多渠道藥品配送服務(wù)，健康檔案查詢、檢查預(yù)約、費(fèi)用查詢、手術(shù)進(jìn)程查詢、住院患者訂餐、遠(yuǎn)程探視等全流程線上服務(wù)內(nèi)容。2022年已完成2.2萬人次的互聯(lián)網(wǎng)咨詢和問診，超過20%的患者完成了2次以上的復(fù)診，新冠首診服務(wù)上線后，單日在線診療服務(wù)量較往常增長4倍。

推出系列措施

擴(kuò)容整體收治能力

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院黨委常委、副院長、急診醫(yī)學(xué)科主任郭樹彬介紹，為了應(yīng)對(duì)可能到來的就診高峰，醫(yī)院成立工作專班，組織專家團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌組織全院急危重癥救治資源，每日調(diào)度急診和發(fā)熱的重癥患者收治情況，醫(yī)院通過在院內(nèi)建立綜合救治病區(qū)和重癥病區(qū)、建立亞ICU單元、展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染在線問診”、開設(shè)呼吸疾病診療專區(qū)門診、暢通醫(yī)院——醫(yī)聯(lián)體間的轉(zhuǎn)診等一系列措施等，擴(kuò)容醫(yī)院的整體收治能力，盡最大力量收治急危重癥患者，緩解急診和發(fā)熱門診的壓力，加快重癥患者的周轉(zhuǎn)。

針對(duì)發(fā)熱患者高峰時(shí)段排隊(duì)現(xiàn)象，醫(yī)院抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員緊急支援發(fā)熱門診，增加診療單元。12月12日，醫(yī)院積極組織院內(nèi)資源，上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染在線問診”服務(wù)，切實(shí)滿足新冠患者居家康復(fù)期間就醫(yī)需求。為緩解發(fā)熱門診就診壓力，醫(yī)院在屬地朝陽區(qū)衛(wèi)健委的協(xié)調(diào)下，于12月14日在朝陽區(qū)體育館開放朝陽醫(yī)院第二發(fā)熱門診，滿足屬地輕癥患者的購藥需求，將醫(yī)院發(fā)熱門診作為危重癥患者和普通型患者救治場(chǎng)所，有效地縮短了患者等候時(shí)間。12月15日起，醫(yī)院依托呼吸、急診、重癥醫(yī)學(xué)科、心血管、神經(jīng)等?？苾?yōu)勢(shì)，組建綜合救治病區(qū)收治急危重患者，疏解急診壓力。通過整合床位資源、重癥監(jiān)護(hù)病房改造、重癥理論和實(shí)操培訓(xùn)等加強(qiáng)重癥資源儲(chǔ)備，提高醫(yī)院重癥患者的救治能力，降低病死率。截至12月26日，醫(yī)院共開設(shè)綜合救治病區(qū)15個(gè)，開放床位數(shù)538張，其中危重癥監(jiān)護(hù)床位69張，綜合救治病區(qū)累計(jì)收治重癥患者527人。

新冠危重癥患者經(jīng)過急診和發(fā)熱門診的篩查，重癥的患者在醫(yī)院急診搶救區(qū)和發(fā)熱門診感染病房經(jīng)過一段時(shí)間的搶救，生命體征平穩(wěn)后，對(duì)不同情況的患者會(huì)有不同的處置。其中，危重癥患者轉(zhuǎn)入醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)；重癥患者仍需要后期持續(xù)醫(yī)療救治的，轉(zhuǎn)到院內(nèi)的新冠重癥綜合救治病區(qū)；對(duì)于生命體征平穩(wěn)的老慢衰患者，尚需要一定的醫(yī)療照護(hù)，比如氧療、輸液等轉(zhuǎn)到醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療；對(duì)于生命體征平穩(wěn)，可以回家靜養(yǎng)的，直接出院。通過這些出口，不斷地騰出更多的發(fā)熱感染病區(qū)和急診搶救室等醫(yī)療資源救治更多的危重患者。

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