儲(chǔ)值消費(fèi)的方式在日常生活中屢見不鮮，近年來，不少與儲(chǔ)值卡相關(guān)的消費(fèi)糾紛增多，大多是消費(fèi)者購買儲(chǔ)值卡后無法消費(fèi)且退款難而引發(fā)的問題。

煙臺(tái)的孫先生就遭遇了辦理儲(chǔ)值卡后店鋪關(guān)門，卡內(nèi)余額無處可退的尷尬事。近日，壹粉孫先生在齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站上反映，煙臺(tái)唏嘛香牛肉面永旺夢(mèng)樂城金沙灘店突然閉店，聯(lián)系不上老板，其儲(chǔ)值卡里的錢也退不出來。為此，許多消費(fèi)者成立了維權(quán)群，截止到6月30日群內(nèi)已有百余人，他們儲(chǔ)值卡內(nèi)的金額少則20多元，多則800多元。

店鋪無人，桌椅都在

百名會(huì)員建群維權(quán)

近日，壹點(diǎn)幫辦記者來到位于煙臺(tái)開發(fā)區(qū)的永旺夢(mèng)樂城金沙灘店，到了位于商場(chǎng)一樓的唏嘛香牛肉面店。該店并沒有營業(yè)，門口拉起了隔離線，但店內(nèi)的桌椅、板凳都在。

“今年5月份的一天，過來吃飯，突然發(fā)現(xiàn)這家店關(guān)門了，老板也不知去向。”孫先生說，他多次撥打該店老板的電話，始終無人接，“都聯(lián)系不上，聽說老板跑了。”

“卡里還剩150元。”孫先生覺得，雖然卡內(nèi)剩的錢不多，但該店不打招呼就閉店，太不誠信。

不只孫先生，市民姜女士和孫女士也陸續(xù)來到該店門口。姜女士說，她也在這家店辦的儲(chǔ)值卡，還沒吃幾次店就關(guān)門了，儲(chǔ)值卡里還剩192元。一旁的孫女士則表示，她在這家店的儲(chǔ)值卡里還剩360元錢。

由于許多會(huì)員的儲(chǔ)值卡里還有錢，但找不到老板，他們便在收銀臺(tái)上貼上了多張維權(quán)群的二維碼。目前，該維權(quán)群里已有百余人，他們儲(chǔ)值卡內(nèi)的余額不等，少則20多元，多則800多元。

市場(chǎng)監(jiān)管部門回應(yīng)：

將該企業(yè)列入“經(jīng)營異常名錄”

不少在該店辦卡的會(huì)員稱，“老板跑了”，他們已向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

6月29日，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局海河市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員李驍告訴幫辦記者，該所近兩個(gè)月接到多位市民反映煙臺(tái)唏嘛香牛肉面永旺夢(mèng)樂城金沙灘店閉店，但未退儲(chǔ)值卡余額一事。

“該店老板跑了，找不到人。”李驍稱，聯(lián)系多次，一直聯(lián)系不上這家公司的法人。目前，執(zhí)法人員已到現(xiàn)場(chǎng)取證完畢，正在走流程，將這家公司列入“經(jīng)營異常名錄”。列入“經(jīng)營異常名錄”，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成較為嚴(yán)重的后果，通過在安全許可、生產(chǎn)經(jīng)營許可、從業(yè)任職資格等領(lǐng)域?qū)?yán)重失信企業(yè)予以限制。

永旺夢(mèng)樂城金沙灘店：

商戶欠商場(chǎng)錢，已提起訴訟維權(quán)

商戶入駐商場(chǎng)一般會(huì)交部分押金，該店是否向商場(chǎng)交過押金?能不能把這部分錢退給消費(fèi)者?

永旺夢(mèng)樂城金沙灘店負(fù)責(zé)營運(yùn)的王經(jīng)理稱，唏嘛香香牛肉面館也欠著商場(chǎng)的費(fèi)用，一直未能聯(lián)系上該店負(fù)責(zé)人，目前這家店鋪屬于擱置的狀態(tài)。“我們要求商戶來解決顧客的儲(chǔ)值卡余額問題，但他一直不來營業(yè)，我們也找不到他人。”王經(jīng)理稱，該商戶雖然向商場(chǎng)交了押金，但是不足以抵扣該店的債務(wù)。該店鋪是有裝修的，恢復(fù)原狀還需要一大筆費(fèi)用。目前，商場(chǎng)已對(duì)該商戶提起訴訟維權(quán)。

如果遭遇店家閉店、退款無門，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?對(duì)此，山東川奇律師事務(wù)所尹律師表示，首先可以通過有關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，這樣既省時(shí)又省力。如果沒有結(jié)果，建議通過訴訟的方式來維權(quán)。雖然店不營業(yè)了，不代表承擔(dān)責(zé)任的主體不在。如果是個(gè)體工商戶的話，個(gè)人也有連帶責(zé)任，可以追加個(gè)人來償還。(記者鐘建軍杜曉丹)

關(guān)鍵詞： 煙臺(tái)這家面館 辦理儲(chǔ)值卡 店鋪關(guān)門 顧客儲(chǔ)值卡余額無處可退