當(dāng)前，老齡化已成為社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題，全球60歲及以上的人口正在快速增加，預(yù)計(jì)2050年將超過(guò)16億。今年世界電信和信息社會(huì)日(以下簡(jiǎn)稱“電信日”)的主題是“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。

國(guó)際電聯(lián)呼吁成員國(guó)繼續(xù)利用ICT，制定數(shù)字政策和戰(zhàn)略，利用數(shù)字技術(shù)使老年人健康地步入老年，參與社會(huì)活動(dòng)并作出貢獻(xiàn)。國(guó)際電聯(lián)呼吁各部門成員、部門準(zhǔn)成員和學(xué)術(shù)成員繼續(xù)促進(jìn)在創(chuàng)新和數(shù)字知識(shí)/素養(yǎng)等領(lǐng)域的合作和伙伴關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治增長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)并利用新的可能性，以加強(qiáng)數(shù)字包容性和對(duì)老年人友好的數(shù)字環(huán)境，并繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“連通目標(biāo)2030年議程”。

在中國(guó)，通過(guò)ICT縮小“數(shù)字鴻溝”，使老年人享受數(shù)字化生活帶來(lái)的便利成為共識(shí)。去年，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)已經(jīng)開始實(shí)施，針對(duì)老齡化社會(huì)的智慧養(yǎng)老、智慧社區(qū)解決方案不斷在實(shí)踐中應(yīng)用。

多位業(yè)界專家表示，非常贊同本次電信日主題。93歲通信專家李進(jìn)良表示，國(guó)際電聯(lián)及時(shí)提出這一主題，我國(guó)積極響應(yīng)，動(dòng)員全體電信界考慮如何助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這一舉措非常好。清華大學(xué)教授吳金希認(rèn)為，我國(guó)已深入邁進(jìn)老齡化社會(huì)，目前老年人生活中使用((APP))和智能設(shè)備等都會(huì)遇到許多困難，電信日這一主題讓通信企業(yè)都積極關(guān)注這一問(wèn)題，有助于縮小數(shù)字技術(shù)的不平等。

產(chǎn)業(yè)鏈多元解構(gòu)適老工作

“實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”這是從信息通信的角度尋求更健康老齡化的方式，同時(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，也是通信業(yè)在日趨老齡化社會(huì)中發(fā)展的新機(jī)遇。

作為信息通信業(yè)基石的運(yùn)營(yíng)商，踐行社會(huì)責(zé)任，逐步完善電信業(yè)適老化改造。為老年人提供線下營(yíng)業(yè)廳“銀發(fā)族專席”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電話客服老年人“一鍵呼入”功能，優(yōu)化手廳((APP))，老年關(guān)愛版一鍵切換……這些適老改造大大增加了老年人使用電信服務(wù)的便捷性。智慧家庭工程師為銀發(fā)族提供電信業(yè)務(wù)上門指導(dǎo)、上門辦理。并協(xié)同各方資源，加強(qiáng)創(chuàng)新智慧養(yǎng)老目標(biāo)，以醫(yī)療、健康、護(hù)理為切入點(diǎn)，規(guī)?；占胺?wù)銀發(fā)族人群的異常行為監(jiān)測(cè)、跌倒防護(hù)、一鍵呼救等。

作為智能終端產(chǎn)業(yè)的主管部門，工信部電子信息司2020年至今持續(xù)開展智能終端產(chǎn)品適老化改造工作，并取得了一定進(jìn)展。日前，工信部發(fā)布通知，擬推廣“銀杏”適老產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。在適老方面，華為、小米、OPPO、vivo等終端企業(yè)早已有所行動(dòng)。OPPO約15款可更新ColorOS 11及以上系統(tǒng)版本的手機(jī)支持適老化相關(guān)功能;華為鴻蒙手機(jī)操作系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中約80%的適老化功能，當(dāng)前超過(guò)1.3億部手機(jī)升級(jí)鴻蒙系統(tǒng);4款終端產(chǎn)品通過(guò)了有關(guān)機(jī)構(gòu)適老化測(cè)試認(rèn)證，智能終端行業(yè)的適老化改造工作取得了一定的成績(jī)。

野村綜研數(shù)字化總監(jiān)陶旭駿表示，要消除老年人“數(shù)字鴻溝”，數(shù)字化應(yīng)該做到無(wú)感化。產(chǎn)品和應(yīng)用如果老年人也能信任和輕松使用，肯定是人性化的。所以適老化設(shè)計(jì)是智能產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)的最高挑戰(zhàn)。

2021年4月7日，工信部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(((APP)))適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛行動(dòng)，騰訊公司對(duì)微信、QQ等產(chǎn)品深入推進(jìn)適老化和無(wú)障礙改造工作;高德地圖開發(fā)“一鍵叫車”功能，方便老年人出行;咪咕閱讀等((APP))推出大字版、聽書功能，豐富老年文化生活。截至今年4月，工信部已組織對(duì)300多家網(wǎng)站和((APP))完成適老化改造。

適老化乘風(fēng)起航

智能化時(shí)代的技術(shù)飛速發(fā)展，而適老化的改革才剛剛開始。因?yàn)槿沃?，所以道遠(yuǎn)。吳金希認(rèn)為，目前無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商、終端廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化在老齡化社會(huì)中做得都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。希望今后從法律層面進(jìn)一步出臺(tái)相關(guān)適老政策，消除數(shù)字歧視。

李進(jìn)良表示，要特別重視農(nóng)村跨越“數(shù)字鴻溝”，我國(guó)農(nóng)村的老齡化水平明顯高于城鎮(zhèn)。農(nóng)村60周歲及以上老年人口占農(nóng)村總?cè)丝诘谋戎貫?3.81%，比城鎮(zhèn)高出7.99個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有行政村已全面實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”，4G/5G也已覆蓋到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，加快農(nóng)村老年群體能像城市一樣共享信息化發(fā)展成果是可行的，問(wèn)題在于電信界是否特別重視電信普遍化服務(wù)這一硬骨頭，能千方百計(jì)持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入戶行動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)村老年群體連網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力。

老吾老，以及人之老。信息通信企業(yè)的暖心服務(wù)和智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重適老的體驗(yàn)，為智能注入溫暖的力量，讓老年人在智能化社會(huì)“乘風(fēng)破浪”。

關(guān)鍵詞： 國(guó)際電聯(lián) 數(shù)字鴻溝 健康老齡化 人口快速增加