天下網(wǎng)商 楊潔 章航英

【資料圖】

編輯 吳羚瑋

又是一年315，此次央視315晚會的主題是：用誠信之光照亮消費信心。

今年，中國經(jīng)濟把恢復(fù)和擴大消費擺在了優(yōu)先位置。隨著超大規(guī)模市場加快復(fù)蘇、經(jīng)濟穩(wěn)步回升的氣象正在快速展現(xiàn)，擴大內(nèi)需提振信心。

然而，依舊有一些亂象發(fā)生。此次315晚會揭露了多種消費問題：香精勾兌出來的假泰國香米、毀臉美容針、苦情戲局中局賣慘坑老、藥販子寄的免費評書機暗藏天價藥騙局、水軍操盤誘導(dǎo)直播間跟風(fēng)下單、景區(qū)游樂項目的“三點式”不安全安全帶、廢舊絕緣子翻新流向多地電力工程、藏在地下的電纜隱患等。

從315晚會披露的這些案例來看，老人依舊是上當(dāng)受騙的高發(fā)群體——直播苦情戲和免費評書機的騙局，瞄準(zhǔn)的就是他們。而公眾一直關(guān)注的食品安全問題，以及電動車頭盔、電纜等公共安全問題，也出現(xiàn)在此次晚會的批評榜中。

此次315晚會直播后，不少平臺與機構(gòu)迅速做出了反應(yīng)。如直播苦情戲披露的主播“小張說事”，原本擁有2000萬粉絲，但目前《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，該賬號已經(jīng)被封。針對“香精大米”，合肥市市場監(jiān)督管理局第一時間前往有關(guān)香米糧油公司現(xiàn)場，并在幾小時內(nèi)查封了被曝光的安徽香王糧油食品公司。

苦情戲的局中局，荒誕的“賣慘坑老”

老年人跨過數(shù)字時代的鴻溝學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購物、觀看直播，本應(yīng)是件好事，卻遇到了這類“情感主播”。

在直播電商中，有一類情感主播在賽道上渾水摸魚，手拿劇本進行表演，以“賣慘”、“正義使者”等形式調(diào)動直播間觀眾的情緒，最終實現(xiàn)賣貨賺錢的目的。

山西平遙李先生爆料，自己的母親為一部分情感主播點贊刷好評，同時還買了不少直播間里推薦的號稱有神奇療效的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。

小張說事，就是老人經(jīng)常關(guān)注的一個直播間。

2023年2月的一期直播中，主播小張稱自己的親姐姐、姐夫做了大壞事，表現(xiàn)出大義滅親的樣子，將姐姐、姐夫送進監(jiān)獄，姐姐的婆婆不服氣，跑到小張家門口來鬧事。

接下來的情節(jié)越來越匪夷所思，姐姐的婆婆喬裝打扮成收廢品的，混進主播小張家里，從小張爺爺手里騙取了一盒產(chǎn)品。隨后，一位從天而降的腫瘤醫(yī)院醫(yī)生，過來幫助小張奪回產(chǎn)品。小張也借此賣起了這款“能治肺”的特效藥。

這些直播間荒誕戲碼的最終目的，正是用直播植入的方式賣所謂的“特效藥”。但事實上，它們只是一盒壓片糖果，屬于普通食品，沒有任何實際作用，老人吃了反而會導(dǎo)致血壓升高等問題。

央視記者找到了為小張尋找合適產(chǎn)品并提供場地的利哥供應(yīng)鏈，其公司負責(zé)人尹經(jīng)理表示，直播間所講的故事都是編造出來的，演員都是花錢雇的，有編導(dǎo)寫劇本。

利哥供應(yīng)鏈王經(jīng)理表示，很多打著調(diào)解矛盾、糾紛旗號的直播，目的就是為了騙老人買產(chǎn)品，主播獲利非常大。一款拿價1.2元的產(chǎn)品，售賣價格為99元10盒，給主播開傭金開80元。

不少主播都裝出一副正氣凜然的樣子幫助解決糾紛，無一例外都能機緣巧合，得到號稱能治療疾病的產(chǎn)品，并且賣給觀看直播的老人們，其實都是普通食品而已。從情節(jié)到產(chǎn)品，從演員到場景，實際都是為了利用老人的同情心，兜售產(chǎn)品。

可怕的是，這類情感主播并不少，銀發(fā)一族缺乏識別能力，總是輕而易舉成為他們的獵物。

直播間的虛假繁榮：一臺手機操控2萬水軍

315晚會原本曝光過網(wǎng)店虛假刷單好評的水軍，但隨著近幾年直播帶貨的興起，他們也轉(zhuǎn)換陣地，涌入了一個個直播間。

使用水軍已經(jīng)是很多直播間公開的秘密。水軍們負責(zé)鼓動直播間的氛圍，不明就里的消費者很容易沖動跟風(fēng)下單。

如今，水軍們的裝置也在升級，一些“秘密武器”讓他們發(fā)揮出更大的效果。

一個水軍直播間曬出了他們的機房，架子上密密麻麻擺放著數(shù)百臺手機，接受商家們24小時自助下單，包括增加播放量、點贊、評論等。據(jù)了解，水軍明碼標(biāo)價：直播人氣100人一小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元……不同的價格對應(yīng)水軍不同的行為。

據(jù)了解，為了讓水軍看起來更真實，水軍公司還模仿了真人行為，譬如實現(xiàn)設(shè)定批次進入直播間時間、不同的發(fā)言內(nèi)容、停留一定時長后退出直播間……

這些成千上萬活躍的水軍，來自于一個手機群控系統(tǒng)——利用一臺電腦，同時控制100臺手機。100臺手機可以冒充100個真實用戶。通過在這個電腦操作，100臺手機所代表的100個用戶就涌入了一個直播間。以此類推，10臺電腦就能控制1000個“用戶”，100臺電腦就能指揮10000個用戶——這帶來了直播間的“虛假繁榮”。據(jù)透露，有大主播花上億元做這樣的水軍機房，為榜一大哥帶來5000個關(guān)注。

除了營造一個個表面熱鬧的直播間外，這些云控系統(tǒng)還開發(fā)了一個更惡劣的功能——批量抹黑、投訴競爭對手的直播間。這也助長了直播電商之間的惡性競爭，侵害的是消費者的利益。

據(jù)了解，由于直播帶貨行業(yè)對水軍的需求量飆升，一些水軍公司還搭建起了自動接單平臺，公司建立的接單群每天能收到海量的水軍需求。

除了在直播間“興風(fēng)作浪”外，水軍們還涌入了游戲平臺。于是詭異的一幕出現(xiàn)了，在一個數(shù)十平米的房間的架子上，躺著近500臺正在熱火朝天游戲中的手機，游戲界面包括糖果聯(lián)盟、貝貝捕魚、玩棋盤、斗地主等……

屏幕另一邊的玩家不會想到，與自己對抗的竟然是一批水軍，而且還不是真人。水軍們沖鋒陷陣，就是為了誘惑玩家繼續(xù)玩游戲、充值。

而在無孔不入的水軍背后，則是更大的安全隱患——人們被“倒賣”“盜用”的身份證號碼。水軍公司通過云控系統(tǒng)，將大量身份證信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫水軍賬號。進入游戲時，系統(tǒng)便會自動輸入姓名、身份證號，偽裝成一個真實的游戲用戶，填滿一個個游戲“墳場”。

免費收到的“評書機”，藥販子的“新誘餌”

收到免費快遞，打開后是一臺“小收音機”。別以為撿了便宜，這可能是藥販子賣藥的“誘餌”。而像這樣的機器，如今不少老人每個月都能收到幾個甚至十幾個。

雖說是收音機，但這樣的機器除了開關(guān)、音量、播放器外，沒有任何按鈕。老人們不能用它收聽廣播，只能聽到一段數(shù)個小時的音頻廣告。音頻內(nèi)容大多數(shù)是知名專家、協(xié)會會長在介紹某款藥品神奇的療效，言辭夸張，但是卻能讓老年人心動。深信不疑的老人們紛紛拿出積蓄撥打電話買下藥品。

譬如一款1580元的九味健腎膠囊，雖說是一款正規(guī)藥品，主治溫補腎陽，但是并沒有任何音頻中說的治療糖尿病的功效。一旦老人將它代替日常藥物使用，將十分危險。另外，這款藥物在電商平臺上的價格僅為490元，這意味老人們在評書機用3倍的價格買到了并沒有對應(yīng)療效的藥品。

央視記者發(fā)現(xiàn)，這樣的情況十分普遍，已經(jīng)有廠家在官網(wǎng)聲明，不少藥品經(jīng)營單位和個人打著廠家的旗號，進行虛假宣傳、夸大療效，并以郵購的方式兜售藥品。

上海市公安局金山分局刑偵支隊反詐隊副隊長楊新奎透露，目前被騙的老人有2900余名，涉及全國各地，光上海市就有900多人。

這背后，同樣涉及老年人信息泄露的問題。老年人的信息被同行們來回倒賣。他們針對老年人對健康養(yǎng)生方面旺盛的需求，也不易識別騙局、維護權(quán)益，對老年人步步挖坑、進行收割。

聚焦醫(yī)美注射針劑亂象，曝光、重罰！

這些年，醫(yī)美行業(yè)迅速成長為一個千億級的新賽道，由于醫(yī)美藥品獲利空間巨大，也成了不法分子造假的重災(zāi)區(qū)。315晚會接到了不少消費者對醫(yī)療美容行業(yè)的投訴，央視記者對此進行探訪。

在2022年7月武漢舉辦的美博會上，不少生產(chǎn)美容醫(yī)療器械的廠家和化妝品公司前來參展，在海茂生物科技有限公司的展臺，一款名叫葡聚多肽的產(chǎn)品備案信息為化妝品，工作人員稱這是他們的主打產(chǎn)品。據(jù)介紹，這款葡聚多肽是用于面部注射的，主要作用是撫平皺紋，讓面部顯得更加飽滿、年輕。

2022年3月30日，國家藥監(jiān)局發(fā)布公告，對27類醫(yī)療器械涉及的《醫(yī)療器械分類目錄》內(nèi)容進行調(diào)整。其中，整形美容用注射材料按照最嚴格的第三類醫(yī)療器械進行管理。而妝字號的日用化妝品只能外用于皮膚表面，顯然不可以被用來注射。

令人沒有想到的是，這家公司的工作人員竟然在展會現(xiàn)場為顧客進行面部淚溝注射，而他們并不是執(zhí)業(yè)醫(yī)師。在展會現(xiàn)場，臉部注射場景屢見不鮮。在暨肽因子生物科技有限公司的展臺，工作人員同樣也正在為顧客的太陽穴、額頭、臉頰等部位進行注射。

工作人員介紹，客戶不僅可以在展會現(xiàn)場體驗，還可以預(yù)約到公司的辦公地點進行針劑注射。記者來到旭日美業(yè)公司辦公室，發(fā)現(xiàn)這里并不是一個醫(yī)療美容場所，工作人員熟練地將幾樣化妝品調(diào)配在一起，為客戶進行抗皺補水的面部針劑注射。 就這樣，一款只被批準(zhǔn)用于表層涂抹的化妝品被打進了消費者的面部。

在調(diào)查中，央視記者發(fā)現(xiàn)，這類以化妝品名義銷售的美容針劑屬于典型的“三無”產(chǎn)品，因為價格不透明，利潤極其豐厚，從業(yè)者趨之若鶩。

那么這類產(chǎn)品的來源是什么呢？遇太美生物科技有限公司工作人員介紹：“工廠什么產(chǎn)品都可以做，貼牌的話也可以，像我們現(xiàn)有的自己品牌的東西就是填充、溶脂、水光、干細胞，皮膚管理的有面膜、修復(fù)的各種類型的，還有祛疤的?！?/p>

生產(chǎn)這類打著化妝品名義，實則用于臉部注射的美容針劑，存在巨大風(fēng)險。

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副主任醫(yī)師郭鑫表示，妝字號產(chǎn)品只能外用涂抹。有些不良商家把它當(dāng)作注射產(chǎn)品，注射到消費者面部之后，會導(dǎo)致面部皮膚的紅腫、破潰、反復(fù)發(fā)炎，甚至無序生長、變形，美容不成變成毀容。

整體而言，今年央視315晚會依然聚焦食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量方面，但也隨著新事物的出現(xiàn)，增加了新的關(guān)注，譬如互聯(lián)網(wǎng)安全性、直播間新騙局等?！短煜戮W(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，目前，多個演繹苦情劇本誘騙老年人的賬號已經(jīng)被封，多家涉事企業(yè)已被查封。希望市場能真如晚會主題所說，以誠信之光照亮消費信心。

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