“我花400多萬元買的房子，結(jié)果我還沒有裝窗戶的自由。”近日，海曙區(qū)白云街道某小區(qū)業(yè)主應(yīng)女士反映。

記者實(shí)地采訪后了解到，該小區(qū)交付的是精裝修房，其中陽臺窗戶要業(yè)主自行封包。為了外立面的統(tǒng)一、美觀以及安全，物業(yè)要求業(yè)主統(tǒng)一安裝咖啡色的推窗，但部分業(yè)主認(rèn)為推窗會阻擋陽光、空氣流通，不實(shí)用，希望安裝移窗。

事實(shí)上，在寧波本地論壇上，從去年10月份開始，就不斷有該小區(qū)業(yè)主發(fā)帖，質(zhì)疑物業(yè)的這一要求。

業(yè)主：

移窗材料進(jìn)場遭物業(yè)阻擾

小區(qū)安裝的推窗

2019年，應(yīng)女士花406萬元在該小區(qū)購買了一套面積120多平方米的精裝修房，該戶型有一個長達(dá)7米的陽臺。去年9月底，應(yīng)女士拿到了房子鑰匙，今年3月開始裝修，沒想到在安裝陽臺窗戶時和物業(yè)發(fā)生了糾紛。

“我和老頭子都是70多歲的人了，當(dāng)初看中了這個戶型的大陽臺，陽光充足。我們在買房子的時候就考慮好，陽臺要安裝移窗，這樣能夠最大程度獲得陽光，通風(fēng)也比較好。”應(yīng)女士說，他們找了一家有資質(zhì)的門窗材料商來安裝移窗，但是，3月14日移窗材料進(jìn)入小區(qū)時，遭到了物業(yè)的阻攔。

“物業(yè)以須統(tǒng)一安裝推窗為由，不讓我們的移窗材料進(jìn)場?！睉?yīng)女士說，當(dāng)天和物業(yè)從中午12點(diǎn)僵持到了18時，還驚動了110，最后只能把材料退回給商家。

記者了解到，與應(yīng)女士一樣，小區(qū)里還有不少業(yè)主不同意安裝推窗。

小區(qū)陽臺窗戶均為一種款式

業(yè)主劉女士和吳先生已經(jīng)入住該小區(qū)，但因?yàn)榧依镉腥藦?qiáng)烈不同意安裝推窗，陽臺至今“風(fēng)吹雨淋”未封包。

劉女士的房子和應(yīng)女士是同一個戶型?！皼]想到，當(dāng)初看中的無敵大陽臺，如今成了矛盾引爆點(diǎn)?！眲⑴空f，先生對于陽臺有一種“執(zhí)念”，要么不封包要么安裝移窗，絕對不能接受推窗，但是物業(yè)不允許安裝移窗；而家里老人擔(dān)心孫輩的安全，又不停地催促安裝陽臺窗戶。“現(xiàn)在家里不能提起‘窗戶’兩個字，一提就‘爆’”。對此，劉女士表示心累又無奈。

吳先生家也存在類似的情況，“我自己倒無所謂裝移窗還是推窗，但父母極力反對推窗，所以我們家的陽臺也沒有封包。”

在采訪中，劉女士和吳先生都認(rèn)為，物業(yè)在陽臺的封包方案上不能粗暴地“一刀切”，至少要提供兩個方案供大家選擇。

物業(yè)：

統(tǒng)一安裝推窗是為美觀、安全、保值

該小區(qū)物業(yè)為什么要統(tǒng)一推行安裝推窗？物業(yè)負(fù)責(zé)人季經(jīng)理表示：“統(tǒng)一安裝推窗，主要是為了小區(qū)整體外立面的美觀、統(tǒng)一以及安全，讓房子保值，也是為了維護(hù)全體業(yè)主的利益?！?/p>

“我們在管理前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約中都告知過業(yè)主，陽臺封包要統(tǒng)一顏色、規(guī)格、樣式、尺寸。去年10月份我們也向全體業(yè)主征詢過陽臺封包方案?！奔窘?jīng)理說。

據(jù)了解，該小區(qū)共有904戶業(yè)主。季經(jīng)理出具的一份公示顯示，截至2021年10月31日，共收到陽臺封閉投票有效戶數(shù)792戶，整體參與率超過87.61%。在792戶業(yè)主中，同意公示中推窗方案的有572戶，不同意的220戶，同意的戶數(shù)和面積占比都超過了72%。

“根據(jù)業(yè)主的表決意見，我們決定按照物業(yè)公示中的推窗方案進(jìn)行陽臺封包?！奔窘?jīng)理說。

那么，是否可以給業(yè)主提供2個—3個陽臺封包方案？對此，季經(jīng)理表示：“有選擇也就意味著違背了統(tǒng)一外立面的初衷?！?/p>

主管部門：

督促物業(yè)做好業(yè)主的解釋溝通工作

去年10月，該小區(qū)業(yè)主在寧波本地論壇上發(fā)帖對此事提出質(zhì)疑，海曙區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也及時跟蹤、介入。

該局物業(yè)和房屋管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“接到業(yè)主投訴后，我們及時和該小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)進(jìn)行了溝通、了解。從法理上來看，陽臺封包意見的征詢過程符合相關(guān)規(guī)定，并不違規(guī)?！?/p>

該負(fù)責(zé)人同時表示：“但法理之外也需要講情理。開發(fā)商和物業(yè)的初衷是好的，是為了小區(qū)的美觀、統(tǒng)一、保值。對于目前出現(xiàn)的問題，我們已經(jīng)多次督促物業(yè)了解業(yè)主的個性化需求，做好業(yè)主的溝通解釋工作，不要好心辦壞事。”

據(jù)了解，目前該小區(qū)開發(fā)商負(fù)責(zé)人已趕到寧波，和物業(yè)一起協(xié)調(diào)此事。

律師說法：

有窗戶自由，但受一定限制

自己家的房子到底能不能實(shí)現(xiàn)窗戶自由？記者咨詢了浙江素豪律師事務(wù)所的吳志明律師。

“陽臺屬于獨(dú)立的且可排他使用的建筑物專有部分，業(yè)主對自家陽臺具有處分權(quán)利，但也受到一定限制?！眳侵久鞅硎?，作為業(yè)主，當(dāng)然能實(shí)現(xiàn)窗戶自由，但這種自由要遵守前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約等規(guī)定。

所以，他提醒業(yè)主，在簽訂購房合同時，一定不要忽略了一些規(guī)定。

據(jù)吳志明介紹，業(yè)主對陽臺處分的限制包括：如安裝防盜門、窗戶等，不得改變住宅外立面、搭建構(gòu)筑物，否則若未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證或相關(guān)手續(xù)，屬于違建行為；不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益，包括不得影響其他業(yè)主的通風(fēng)、采光等，不得影響其他業(yè)主的正常生活。

業(yè)內(nèi)人士：

隨著住宅“立面公建化”，這類糾紛并不少見

據(jù)了解，近年來，全國各地業(yè)主因?yàn)殛柵_封包問題和物業(yè)發(fā)生糾紛的事并不少見。

“隨著大家對市容市貌要求的提升，為了城市整體的美觀和整潔，住宅有逐漸向‘立面公建化’發(fā)展的趨勢，也就是要保持外立面的統(tǒng)一。特別是建在主干道或是景觀資源旁的住宅，政府部門會要求開發(fā)商立面公建化?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者，對住宅來說，陽臺的統(tǒng)一是立面公建化很重要的一點(diǎn)，所以有些高端樓盤干脆在建造的時候就把陽臺統(tǒng)一封包，省去后續(xù)麻煩。

記者調(diào)查：

陽臺封包大致分三種情況

鄞州一小區(qū)陽臺窗戶均為移窗

鎮(zhèn)海莊市街道某小區(qū)陽臺窗戶有移窗也有推窗（紅框標(biāo)注）

連日來，記者走訪了20個近3年交付的小區(qū)，涉及海曙、鄞州、鎮(zhèn)海三個區(qū)，發(fā)現(xiàn)陽臺封包大致分為三種情況：第一種是像應(yīng)女士所在小區(qū)一樣，物業(yè)只提供一種方案，少數(shù)服從多數(shù)；第二種是物業(yè)會提供2種-3種陽臺封包方案，業(yè)主根據(jù)自身喜好、習(xí)慣選擇；第三種則由開發(fā)商在建造房子時，直接對陽臺統(tǒng)一封包，但這種情況在寧波還是少數(shù)。

海曙區(qū)石碶街道某小區(qū)業(yè)主胡先生告訴記者：“小區(qū)交付的時候，物業(yè)有問陽臺封包的意見，最后物業(yè)推出了2個方案供業(yè)主選擇，一個是移窗，一個是推窗，樣式不同，但窗戶顏色是一樣的?！?/p>

記者觀察到，這20個小區(qū)陽臺窗戶的顏色和樣式基本保持統(tǒng)一；個別業(yè)主的陽臺窗戶樣式和開窗方式略微不同，但顏色和其他業(yè)主一致。

鎮(zhèn)海莊市街道某小區(qū)的陽臺封包統(tǒng)一是咖啡色的平移窗戶。業(yè)主王先生表示，他喜歡大面積的落地玻璃窗，但最終還是妥協(xié)安裝了移窗：“畢竟最終的結(jié)果征求過全體業(yè)主的意見，自己也只能遵守?！?/p>

在新房裝修過程中，很多市民肯定也遇到陽臺封包的問題，那么你對自己小區(qū)的陽臺封包規(guī)定是否了解？小區(qū)物業(yè)又是如何對陽臺封包進(jìn)行管理的？歡迎給我們留言。

記者賀艷鄭凱俠文/攝

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