“我會先進行測溫，然后從這邊進門。”“測溫儀還得往前一點。”“坐著輪椅，會比一般人矮一點。攝像頭的角度要再低一些。”……10月9日下午，幾位“參賽運動員”坐在輪椅上來回滑動，正在對中國殘疾人體育運動管理中心公寓樓門口的紅外測溫儀進行“測試”。

隨后，幾位“參賽運動員”又滑動輪椅，來到旁邊的核酸檢測處，前后移動、探身，體驗桌子高度是否合適。桌子另一端的“醫(yī)護人員”伸出胳膊，模擬核酸檢測流程。“這張桌子再往左邊挪挪。”“標(biāo)志牌放在這邊。”……在“參賽運動員”的指揮下，“醫(yī)護人員”對核酸檢測處的桌椅、標(biāo)識牌等進行了調(diào)整。

2021年世界輪椅冰壺錦標(biāo)賽將于10月23日至30日在國家游泳中心舉辦。10月14日開始，來自中國、俄羅斯等國家的12支隊伍參賽運動員及隨隊官員將陸續(xù)入住中國殘疾人體育運動管理中心，朝陽區(qū)為輪椅冰壺運動員及隨隊官員提供住宿、餐飲、交通、安保等服務(wù)。目前，保障服務(wù)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進行。

扮演“參賽運動員”和“醫(yī)護人員”的都是工作人員，通過這樣的角色扮演體驗保障服務(wù)已經(jīng)成為他們近期準(zhǔn)備工作的常態(tài)。

“由于此次保障服務(wù)的運動員比較特殊，只有換位到他們的位置上，親自體驗整體流程，才能進一步查找問題，將我們的服務(wù)保障工作做得更細、更全面。”一位工作人員告訴記者，朝陽區(qū)在完善落實全流程閉環(huán)管理措施和生活服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，還特別注重?zé)o障礙設(shè)施如何能更加完善，使用效果能否更佳。

地毯是否平整，會不會影響輪椅滑動？物品擺放位置高低是否合適，運動員操作起來會不會吃力？這些問題，工作人員除了進行多次檢查，還分別扮演為“參賽運動員”，一一進行沉浸式體驗，從各種細節(jié)入手，保障殘疾運動員高質(zhì)量的無障礙體驗，讓參賽運動員及隨隊官員感受到溫暖的服務(wù)。

中國殘疾人體育運動管理中心嚴格落實各項防疫措施，實施分區(qū)閉環(huán)管理。記者在住宿樓大堂看到，展板上清晰標(biāo)注了閉環(huán)內(nèi)各類人員行走路線，并通過顏色區(qū)分運動員、工作人員等活動區(qū)域。生活區(qū)住宿、功能室、樓道等區(qū)域，扶手、座椅等無障礙設(shè)備也十分齊全，工作人員正在對運動員生活區(qū)進行仔細檢查。“所有住宿的窗臺處都建有雙向門，一旦遇到危險運動員不能及時起身逃生，救援人員可以第一時間從外部打開房門進行救援。”相關(guān)負責(zé)人介紹。

相關(guān)負責(zé)人告訴記者，接下來還將進一步找問題、補漏洞，對一些細節(jié)問題進行及時整改，在物資儲備、餐飲住宿、工作人員培訓(xùn)等方面進行不斷完善，讓保障服務(wù)工作更加精細化，為錦標(biāo)賽圓滿舉辦奠定堅實基礎(chǔ)。

文/北青-北京頭條記者 李澤偉