11月7日，天空中下著小雪，海淀公安分局萬(wàn)壽路派出所接到了轄區(qū)一位老奶奶的求助電話，多家住戶暖氣冰涼，但因頂層居民家中無(wú)人沒法維修。民警兵分兩路出動(dòng)，多方緊急聯(lián)系解決難題，在最短的時(shí)間內(nèi)促使居民們家中復(fù)暖。

據(jù)撥打求助電話的老奶奶稱，她和樓下幾戶居民家中的暖氣出現(xiàn)故障，都還是冰涼的，需要到頂層的一戶居民家中進(jìn)行維修，可是由于該戶家中無(wú)人，維修人員根本無(wú)法進(jìn)入。

萬(wàn)壽路派出所第一社區(qū)警務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)張勃立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)頂層住戶家中沒有人，物業(yè)公司也未登記該戶的信息。張勃立即聯(lián)系了居委會(huì)和派出所的戶籍民警，但都沒有找到住戶的信息。

室外氣溫已經(jīng)降到零度，居民家中的暖氣還是涼的。于是，張勃和社區(qū)民警劉福山兵分兩路，一人在小區(qū)內(nèi)打聽頂層住戶的聯(lián)系方式，另一人到附近門店了解相關(guān)情況。

終于，民警從一位居民那里找到了那位住戶的聯(lián)系方式，但是撥通電話后才得知，該住戶的這套房子已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給了別人。幾經(jīng)周折后，民警與現(xiàn)房主取得了聯(lián)系，了解到這房子一直沒有人居住，業(yè)主也沒有關(guān)注供暖試水的情況。

接到民警通知后，新業(yè)主連忙趕到小區(qū)來(lái)開門，熱力公司也隨即趕到，在當(dāng)天下午修好了暖氣管道。家中暖氣都熱了，心里也暖了，居民們高興地為民警的舉動(dòng)點(diǎn)贊。