近期，國(guó)內(nèi)相繼有城市出現(xiàn)疫情。多名網(wǎng)友向北京交通廣播咨詢本輪疫情下進(jìn)返京最新政策以及自己在進(jìn)返京時(shí)鐵路購(gòu)票被限制等問(wèn)題：“曾坐火車經(jīng)過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)還能進(jìn)京么？”“核酸陰性、健康寶綠碼，為何不能買火車票？”......遇到這些問(wèn)題該如何處理？北京交通廣播記者為您綜合整理了一份本輪疫情下的進(jìn)返京最新攻略。

14天內(nèi)坐火車經(jīng)過(guò)黑龍江省哈爾濱，還能進(jìn)京么？

有網(wǎng)友提問(wèn)，自己曾經(jīng)在14天內(nèi)坐火車經(jīng)過(guò)黑龍江省哈爾濱市，行程卡上有到訪過(guò)哈爾濱的提示，還能進(jìn)京么？記者致電鐵路12306，客服人員表示，鐵路部門目前進(jìn)站主要查驗(yàn)48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料，不查驗(yàn)行程碼，但從哈爾濱進(jìn)站，當(dāng)?shù)赜蓄~外要求。

12306客服：哈爾濱到北京，要經(jīng)所在單位、社區(qū)（村屯）和屬地區(qū)縣（市）指揮部批準(zhǔn)，并須持48小時(shí)內(nèi)2次（間隔≥24小時(shí)）核酸檢測(cè)陰性證明，憑“龍江健康碼”綠碼和北京健康寶綠碼通行。如果您的行程卡上有一些風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的星號(hào)的話，這個(gè)得看北京有沒有什么管控。

北京12345市政服務(wù)熱線客服人員補(bǔ)充：

北京12345客服：因?yàn)槟谐炭ǘ硷@示有哈爾濱的，就說(shuō)明您有到訪過(guò)，而且您現(xiàn)在途經(jīng)的這個(gè)地方，它所在的這個(gè)區(qū)縣內(nèi)有疫情、有確診病例的話，您的健康寶狀態(tài)會(huì)受影響的。如果14天內(nèi)沒有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和確診病例所在區(qū)縣，以及陸路邊境口岸所在區(qū)縣，是需要持48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明和北京健康寶綠碼。

健康寶綠碼但還有彈窗異常，被限制進(jìn)京，怎么辦？

有網(wǎng)友表示，自己曾在14天內(nèi)去過(guò)上海，當(dāng)時(shí)健康寶狀態(tài)有彈窗異?！，F(xiàn)在14天已經(jīng)過(guò)去，行程卡綠碼已經(jīng)沒有星號(hào)，但健康寶還有彈窗異常，被限制進(jìn)京。這種情況該如何處理呢？北京12345市政服務(wù)熱線客服人員表示：

北京12345客服：人在上海市的話，需要確保沒有去過(guò)確診病例所在的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，持48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明和北京健康寶綠碼（進(jìn)京）。如果確定確實(shí)是沒有途經(jīng)或到訪過(guò)（上述地區(qū)），但是健康寶顯示是彈窗，這個(gè)需要前往核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)之前需要說(shuō)明，要把信息上傳到國(guó)家衛(wèi)健委平臺(tái)，核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性后，檢測(cè)機(jī)構(gòu)上傳至國(guó)家衛(wèi)健委平臺(tái)，健康寶獲取了上傳信息之后會(huì)賦予綠碼。

明明綠碼+核酸陰性，為何買不了火車票？

有網(wǎng)友反映，自己的北京健康寶有綠碼，14天里也沒有中高風(fēng)險(xiǎn)旅居史，48小時(shí)核酸也是陰性，但不知道為什么無(wú)法購(gòu)買火車票回京。對(duì)此，鐵路12306客服人員表示：

12306客服人員：在14天之內(nèi)沒有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的人買不了返北京的車票，是北京地方的管控。它有一個(gè)具體提示的，您得看提示是什么。如果沒有特殊情況，我們可以幫您提報(bào)這個(gè)信息，您得告訴我身份證號(hào)碼、現(xiàn)在的具體居住地地址，以及到北京的地址。（我們）反饋給北京市聯(lián)防聯(lián)控部門，他們會(huì)結(jié)合旅客的旅居史和個(gè)人信息進(jìn)行篩查，看后續(xù)能不能解除限制。